把“呼聲”變“掌聲” ——萬(wàn)全區(qū)商業(yè)東街社區(qū)用心用情解民憂(yōu)

　　為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，更好地服務(wù)轄區(qū)居民，不斷提升居民生活幸福指數(shù)，萬(wàn)全區(qū)孔家莊街道商業(yè)東街社區(qū)把“辦實(shí)事、解民憂(yōu)、破難題”作為社區(qū)治理的重要內(nèi)容，將“暖民心、解民憂(yōu)、順民意”真正做到居民心坎上，為居民生活增添“陽(yáng)光底色”。

　　維修“小”井蓋服務(wù)“大”民生

　　“是社區(qū)嗎？我們這里有個(gè)井蓋壞了，你們快派人來(lái)修修吧！”

　　果園北街平房片區(qū)有居民反映，巷子出口的井蓋破損，存在安全隱患且嚴(yán)重影響居民出行。通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)工作人員緊盯群眾的“急難愁盼”，接到居民群內(nèi)群眾訴求后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在井蓋周邊設(shè)置警示標(biāo)志，并與專(zhuān)業(yè)部門(mén)協(xié)商，聯(lián)系維修人員安裝好一套新井蓋設(shè)施，將污水井周邊路面修補(bǔ)平整，安全隱患得到了及時(shí)消除。

　　井蓋關(guān)乎群眾“腳底下的安全”，群眾關(guān)注度高。商業(yè)東街社區(qū)持續(xù)抓好井蓋專(zhuān)項(xiàng)排查整治工作，壓實(shí)責(zé)任、扎實(shí)推進(jìn)，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持常態(tài)化走訪、巡查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)保護(hù)轄區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全，讓社區(qū)服務(wù)更加有“溫度”。

　　清走生活垃圾環(huán)境煥然一新

　　“垃圾堆在這里這么多天了，也沒(méi)有人來(lái)管管，天熱了我都不敢開(kāi)窗戶(hù)，你們快過(guò)來(lái)看看吧?！本用裰炫繐芡松虡I(yè)東街社區(qū)的工作熱線(xiàn)。

　　經(jīng)了解，前段時(shí)間，果園北街、良種場(chǎng)片區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)了部分生活垃圾堆積、無(wú)人清理的情況，對(duì)居民生活帶來(lái)了影響，也影響到小區(qū)環(huán)境的整潔美觀。得知此情況后，社區(qū)迅速響應(yīng)，立即安排工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看，聽(tīng)取周邊居民意見(jiàn)，統(tǒng)計(jì)并商討垃圾清運(yùn)方案。經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員的多方協(xié)調(diào)，組織出動(dòng)人力、挖掘機(jī)、對(duì)各個(gè)垃圾點(diǎn)展開(kāi)行動(dòng)，經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的努力，垃圾全面清理，環(huán)境煥然一新。

　　“垃圾清走了，環(huán)境也變好了，最主要的是我家又能放心地開(kāi)窗通風(fēng)了?！眴?wèn)題得到了迅速解決，朱女士的臉上也重新露出了笑容。

　　疏通堵塞馬桶情暖居民心田

　　“我家的馬桶又堵住了，還有糞水溢出來(lái)，味道特別大，你們能不能幫忙解決一下？”家住鑫華府小區(qū)的王老伯致電社區(qū)，希望社區(qū)工作人員能幫忙解決。

　　接到電話(huà)后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到鑫華府小區(qū)，和物業(yè)人員一起來(lái)到王老伯家中查看，仔細(xì)查看情況，經(jīng)過(guò)了解得知，王老伯經(jīng)常將剩飯菜和一些生活垃圾倒入馬桶，引起馬桶反復(fù)出現(xiàn)堵塞。社區(qū)工作人員一方面安撫老人情緒，一方面聯(lián)系維修人員疏通管道，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，管道通暢了，王老伯家中的下水也恢復(fù)了正常。隨后，社區(qū)工作人員通過(guò)入戶(hù)走訪和電話(huà)告知的方式，叮囑居民避免將生活垃圾往下水道里傾倒，以減少下水道堵塞的情況。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。正是憑著對(duì)小事情關(guān)心、小問(wèn)題上心，以時(shí)時(shí)刻刻放不下心的緊迫感，才換來(lái)了居民生活得安心和放心。下一步，商業(yè)東街社區(qū)將繼續(xù)積極幫助居民解決難題，從居民的實(shí)際利益出發(fā)，用心用情解決群眾的愁心事、煩心事、堵心事，用“看得見(jiàn)、摸得著”的變化回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼，當(dāng)好居民的“貼心人”。

　?。ㄓ浾?郝大釗 通訊員 邢鵬飛 李玉城 程雙雙）