小記者走進12315話務受理中心

　　張家口新聞網(wǎng)訊：為進一步增強廣大小記者的消費維權意識， 以及對 12315 投訴舉報工作的了解，在“3.15”國際消費者權益保護日之際， 來自張家口經(jīng)開區(qū)金鷹小學的十余名小記者走進市12315話務受理中心，實地體會了 12315 熱線的受理投訴過程， 學習了解消費維權知識。

　　活動當天， 金鷹小學的小記者們在老師的帶領下準時來到市 12315 話務受理中心， 工作人員首先對小記者的到來表示了歡迎， 并為他們詳細介紹了12315 的工作職能及話務受理中心的工作流程。 小記者們時而抬頭聆聽，時而低頭記錄， 態(tài)度異常認真。 隨后，在話務員的指導下， 小記者們還現(xiàn)場有模有樣地模擬接聽了投訴熱線：“您好， 這里是 12315投訴舉報中心， 請問有什么可以幫助您的嗎……”一番學習、體驗后，工作人員還對小記者們進行了現(xiàn)場測試， 向他們下發(fā)了“12315知識競賽題”。小記者們也都認真地進行了現(xiàn)場作答。

　　當天的活動結束前，工作人員也對小記者們提出了希望： 希望他們通過學習告訴家人及周圍的人，要在消費時樹立科學、合理、健康、文明的消費理念， 并提高自身的維權意識。 小記者們也紛紛表示增長了見識， 提高了維權意識， 在今后的學習和生活中一定積極宣傳， 爭當維權小衛(wèi)士。 （陰杰）