張家口涿鹿以“小切口”改革推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　◆為14個項目組建工作專群，提供“一對一”全周期服務(wù)

　　◆縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)到政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦公30余次，聘請第三方機構(gòu)對窗口單位服務(wù)進行評估

　　◆政務(wù)服務(wù)中心熱線工單按時辦結(jié)率達99.99%，辦件滿意度達93.72%

　　◆建成縣級物流配送中心和17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，農(nóng)村電商服務(wù)覆蓋全部行政村

　　去年以來，涿鹿縣把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號工程”，堅持“小切口”撬動“大改革”思路，以優(yōu)服務(wù)、強基礎(chǔ)、促規(guī)范為突破口，推動服務(wù)功能完善、服務(wù)效能提升、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，一系列創(chuàng)新舉措有效提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。據(jù)統(tǒng)計，2024年，該縣新增市場主體4378家，企業(yè)經(jīng)營活力和縣域經(jīng)濟發(fā)展動力得到進一步提升。

　　精準(zhǔn)服務(wù)提升政務(wù)服務(wù)效能。涿鹿縣聚焦企業(yè)群眾辦事中的痛點難點問題，豐富服務(wù)模式，拓寬服務(wù)范圍，優(yōu)化工作流程，先后推出多個專項服務(wù)舉措，促進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。為滿足企業(yè)群眾全時段辦事需求，該縣統(tǒng)籌人社、醫(yī)保、稅務(wù)、不動產(chǎn)等部門，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“不打烊專區(qū)”及服務(wù)臺，安排專人在非工作時間和節(jié)假日承接、分派熱線工單，確保企業(yè)群眾的訴求能夠得到及時解決。據(jù)統(tǒng)計，2024年該縣政務(wù)服務(wù)中心共承辦熱線工單16702件，按時辦結(jié)率達99.99%，辦件滿意度達93.72%。全力保障項目建設(shè)，該縣整合職能部門推出“一項目一專人”負責(zé)制度，每個項目分別組建項目專群，實行“工作日聯(lián)系、難點日調(diào)度、進展日更新”，為項目建設(shè)提供全周期服務(wù)。2024年，已為晟庭生物等14個項目組建專群。智慧醫(yī)療科技產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目二期等4個項目，僅用時50余天便辦理完立項至施工所有審批手續(xù)，取得了施工許可。南山區(qū)和礬山鎮(zhèn)位置相對偏遠，為解決農(nóng)產(chǎn)品銷售開票路途遠、耗時長的難題，涿鹿縣稅務(wù)部門在礬山鎮(zhèn)和河?xùn)|鎮(zhèn)分設(shè)了代開發(fā)票便民服務(wù)點，直接服務(wù)當(dāng)?shù)?萬余戶群眾。

　　對標(biāo)先進拓展線上服務(wù)功能。信息化建設(shè)是優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段，涿鹿縣積極對標(biāo)邢臺威縣“智慧威縣”工程 ，搭建政策信息查詢平臺，豐富線上服務(wù)功能，完善電商服務(wù)體系，拓寬企業(yè)服務(wù)和經(jīng)營渠道。該縣政務(wù)服務(wù)部門依托微信公眾號、“數(shù)字工商聯(lián)”等信息平臺，將各類惠企利民政策進行整合，群眾掃碼即可查詢，及時獲取相關(guān)信息；依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)注銷”一體化平臺，通過優(yōu)化整合行政審批資源，推行“證照同注”改革，實行“一次告知、一套材料、一個規(guī)范、一窗受理”審批，企業(yè)通過一次辦理，即可將藥品經(jīng)營許可證、食品經(jīng)營許可證、食品生產(chǎn)許可證和營業(yè)執(zhí)照等證照并聯(lián)同步注銷，便利經(jīng)營主體退出。該縣大力實施縣域商業(yè)體系建設(shè)行動，建設(shè)完成縣級物流配送中心和電商公共服務(wù)中心，全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)同步配建商貿(mào)中心和電商服務(wù)站，農(nóng)村電商服務(wù)覆蓋全部行政村，有效促進線上線下融合。

　　完善制度助推服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。該縣以提升辦事效率、提升工作效能、提升保障能力為目標(biāo)，推出多項管理制度，確保各項服務(wù)落實到位，不斷創(chuàng)新完善。該縣建立了7個行政執(zhí)法監(jiān)測聯(lián)系點，聘請11名企業(yè)經(jīng)營管理者擔(dān)任全縣行政執(zhí)法監(jiān)督員，定期聯(lián)合對行政執(zhí)法工作進行監(jiān)督檢查和滿意度反饋，反饋結(jié)果作為工作考核的重要依據(jù)，充分發(fā)揮正向激勵和倒逼評價作用，提升執(zhí)法效能，為企業(yè)營造良好法治環(huán)境?？h級黨政領(lǐng)導(dǎo)分批分期以代辦員身份，深入政務(wù)服務(wù)中心進行現(xiàn)場辦公30余次，通過實地查看、流程體驗，詳細了解辦事環(huán)節(jié)、審批手續(xù)等方面情況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決問題，推動政務(wù)服務(wù)工作改進提升。此外，該縣還建立了第三方考核評估機制，每季度委托第三方評估機構(gòu)，堅持“實事求是、公開透明”原則，通過現(xiàn)場信息采集、問卷調(diào)查、網(wǎng)上辦事體驗、實地暗訪等形式，對窗口單位工作開展及審批服務(wù)質(zhì)量進行綜合評估和監(jiān)督，有效提高了工作效能，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。（記者 王棣 通訊員 郭穎暉）