“網(wǎng)上國網(wǎng)”助力電力服務(wù)水平再提升

　　“這個(gè)App真的好用，讓我們做到了足不出戶交電費(fèi)，不用為繳費(fèi)專門跑營業(yè)廳了?！?月31日，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App繳納電費(fèi)的居民張女士這樣說。

　　為了讓更多人享受“足不出戶指尖辦，省時(shí)省力又省心”的一站式服務(wù)，張家口供電公司員工開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”App宣傳推廣活動(dòng)，在各營業(yè)廳設(shè)專人指導(dǎo)用戶下載注冊(cè)，并通過App完成線上繳費(fèi)。對(duì)于不會(huì)安裝、不會(huì)使用、不明白為何安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的用戶，工作人員耐心解答，確保咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶。這一活動(dòng)迅速讓用戶掌握了操作步驟，足不出戶就能進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)查詢。

　　長期以來，張家口供電公司深入開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的宣傳推廣，一方面各臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用朋友圈、微信群等社交媒體加速宣傳成效，引導(dǎo)廣大用電客戶“足不出戶”動(dòng)動(dòng)手指就能完成在線繳費(fèi)等涉電業(yè)務(wù)。另一方面，針對(duì)智能手機(jī)使用不熟練的用戶及不會(huì)下載等問題，組織員工上門零距離的現(xiàn)場指導(dǎo)，協(xié)助用戶下載安裝并綁定用戶號(hào)。

　　下一步，張家口供電公司將持續(xù)開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”App的宣傳推廣，讓用戶感受到掌上辦電的方便和快捷，切實(shí)減少客戶跑腿次數(shù)，讓每一個(gè)用戶都享受到指尖上的電力服務(wù)，讓用戶在家就能感受電力的便利，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的效率和水平，提升客戶服務(wù)滿意度和獲得感。（記者 王寧 通訊員 邢亮）