塞北管理區(qū)打好優(yōu)化營商環(huán)境“組合拳”

　　今年以來，塞北管理區(qū)以解決群眾和企業(yè)“急難愁盼”問題為導向，持續(xù)深化“放管服”“一網(wǎng)通辦”等服務改革，打好優(yōu)化營商環(huán)境“組合拳”、多措并舉提升服務能力和水平，有效提升市場主體滿意度，增強群眾獲得感、幸福感。

　　打造“家門口”政務服務體系。為進一步優(yōu)化當?shù)貭I商環(huán)境，該管理區(qū)行政審批局定期召開會議，對標先進地區(qū)，優(yōu)化服務舉措，解決行政審批過程中出現(xiàn)的各類問題。積極踐行“四辦”工作要求，創(chuàng)造性推行“企業(yè)開辦視頻導辦幫辦”服務，推進企業(yè)開辦從“規(guī)范化”向“智能化”轉變。同時，大力推進“一網(wǎng)、一門、一窗、一次”改革，提升“四辦”事項比例，打造“家門口”政務服務體系，不斷提升服務質量和效率。

　　推動審批效能大提升。為了提升項目審批效率，該管理區(qū)行政審批局充分利用“全流程監(jiān)控”項目系統(tǒng)，安排專人督導，將社會投資產(chǎn)業(yè)類、政府投資類、房地產(chǎn)開發(fā)類項目從立項到施工許可全過程分別控制在80天、90天、120天內，并聯(lián)審批率、聯(lián)合驗收率保持100%。充分利用“一卡兩清單”及時了解企業(yè)項目推進過程中的卡點、堵點所在，幫助企業(yè)解決問題。開設企業(yè)開辦（注銷）專區(qū)、企業(yè)自助服務專區(qū)，提供企業(yè)幫辦代辦服務及法務咨詢服務，由工作人員全程幫辦代辦，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。今年截至目前為新開辦企業(yè)首次免費刻制印章8套，節(jié)省費用8800元。

　　打造智慧高效“總客服”。緊抓12345熱線工單工作落實，所有工單均按時上報，重辦率、被退單率、逾期率方面均實現(xiàn)“零”記錄，12345熱線服務辦結率達100%。為確保熱線工作高質高效進行，該區(qū)行政審批局定期組織工作人員進行學習和培訓，提高業(yè)務能力和服務水平，確保每一件承辦事項都能得到認真辦理和及時回應。塞北管理區(qū)相關負責人表示，該管理區(qū)將繼續(xù)秉承“高效、認真、準確”工作理念，不斷提升12345熱線的服務質量和效率，努力將其打造成為智慧高效、惠企利民的“總客服”。（記者 林淵普 通訊員 王會文）