“一窗綜辦”“通”民心

　　                 橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心繁忙而有序 高陽攝

　　                橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心繁忙而有序 高陽攝

　　                   橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心繁忙而有序 高陽攝

　　2月13日一大早，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的全體工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗，各服務(wù)窗口全部開放。稅務(wù)、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等“熱門”窗口前，辦事群眾已人頭攢動(dòng)。在工作人員耐心引導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)繁忙而有序。

　　今年以來，為打破分類窗口限制，真正實(shí)現(xiàn)從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的全面升級(jí)，橋西區(qū)努力打造便民、規(guī)范、高效的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，使廣大群眾切實(shí)感受到溫暖與便捷。

　　僅用半個(gè)小時(shí)就完成了企業(yè)登記信息變更業(yè)務(wù)，讓張家口凡森知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司工作人員徐曉娟連連稱贊?！叭ツ?，我來這兒辦理的時(shí)候，需要先到窗口提交資料，確認(rèn)之后進(jìn)行稅務(wù)信息變更，完成后再進(jìn)行社保信息變更……總之，這一套手續(xù)下來最起碼得兩天?！彼f，今天引導(dǎo)員領(lǐng)她來到“高效辦成一件事”綜合受理窗口前，在工作人員的耐心幫助下，一個(gè)窗口一次性辦完了所有手續(xù)，讓她感到太方便了。

　　此前，辦理一項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)往往涉及多個(gè)部門，群眾和企業(yè)常常要在不同窗口之間來回奔波，重復(fù)提交材料，耗費(fèi)時(shí)間和精力。為此，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將分散于各個(gè)部門的審批職能進(jìn)行深度整合，率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)綜窗受理。截至目前，橋西區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局職能范圍內(nèi)涉及的5個(gè)業(yè)務(wù)科室89項(xiàng)審批事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)一窗綜合受理，由原先的22個(gè)窗口精簡(jiǎn)至6個(gè)無差別綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門，辦所有事”的便捷體驗(yàn)。

　　春節(jié)后，往往會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理高峰。為大大降低群眾辦事成本，該政務(wù)服務(wù)中心提前部署，加強(qiáng)人員調(diào)配，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，盡力為企業(yè)節(jié)后快速開工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。當(dāng)天，該政務(wù)服務(wù)中心就接待辦事群眾180余人次，受理事項(xiàng)94件。在全部業(yè)務(wù)辦理過程中，均實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、零投訴，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到群眾的好評(píng)。

　　“我局將積極落實(shí)省、市優(yōu)化營商環(huán)境大會(huì)會(huì)議精神，聚焦群眾和企業(yè)反饋，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，高質(zhì)量完成政務(wù)服務(wù)線上線下融合，持續(xù)推進(jìn)高效辦成一件事效率。”橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉佳宇對(duì)于新的一年充滿信心。記者 趙曉剛  通訊員 高陽