答卷2023 | 張家口移動：砥礪奮進新征程 爭先實干譜新篇

　　2023年，張家口移動認真貫徹落實市委市政府和集團公司、省公司工作要求，圍繞“首都兩區(qū)”建設、后奧運經(jīng)濟發(fā)展、京張體育文化旅游帶建設等重大戰(zhàn)略的深入實施，全力克服競爭加劇、洪澇災害等外部環(huán)境變化造成的不利影響，緊盯“真實健康高質量發(fā)展”目標，扎實落實網(wǎng)絡信息服務工作，為全市高質量發(fā)展作出了積極貢獻。

　　黨建引領聚合力

　　黨業(yè)融合謀發(fā)展

　　扎實開展主題教育。張家口移動嚴格落實“第一議題”制度，公司黨委和各黨支部組織開展學習研討百余次，切實把學習成效轉化為做好通信工作、推動事業(yè)發(fā)展的實際能力和具體實踐。公司黨委班子成員深入一線調研48次，為基層一線解決“急難愁盼”問題61個；查找8個“表現(xiàn)在基層、根子在上面”的重點整治問題并全部完成整改，公司干部人才隊伍建設、基層減負賦能、思想政治工作、政治生態(tài)構建等工作均取得一定成效；建立“四學聯(lián)動”學習機制、“三個度”檢視整改和“領題+自選”基層調研等長效機制，鞏固深化主題教育成果。

　　深入推進黨業(yè)融合。張家口移動發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨支部書記和委員、黨建指導員深入網(wǎng)格一線開展宣講、調研幫扶等活動百余次；公司黨委和各黨支部積極與政府、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村社區(qū)開展“黨建和創(chuàng)”活動百余次；黨支部書記、黨建指導員確定領題破題近百個合力攻堅項目，著力解決公司轉型發(fā)展中的難點痛點堵點問題。組織開展季度黨業(yè)融合專項活動百余次；實施“五抓五會”工作法，依托本地紅色教育資源打造“實踐精品課堂”，開展研學實踐等活動20余次；組織“兩優(yōu)一先”“尋找身邊美 為榜樣喝彩”先進典型宣傳活動10余次，思政工作聚人心、鼓干勁的作用充分發(fā)揮，廣大員工的獲得感、幸福感和歸屬感不斷提升。

　　數(shù)字賦能創(chuàng)新推動發(fā)展

　　踔厲奮發(fā)譜寫滿意答卷

　　張家口移動持續(xù)踐行創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略，將經(jīng)濟發(fā)展與信息化拓展相統(tǒng)一，充分發(fā)揮“網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會”主力軍作用，加強以5G、算力網(wǎng)絡、能力中臺為重點的新型信息基礎設施，依托移動自有云網(wǎng)優(yōu)勢，結合IOT、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，為“數(shù)字張家口”建設持續(xù)注入高質量發(fā)展的新動能。

　　2023年，張家口移動深化落實協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，建強京津冀協(xié)同支撐網(wǎng)。在市委市政府的大力支持下，2023年12月，中國移動京津冀（張家口）數(shù)據(jù)中心開工建設，規(guī)劃用地面積約179畝，采用間接蒸發(fā)冷卻技術，實現(xiàn)PUE值國內領先，打造成技術先進、綠色低碳、省內算力規(guī)模第一的智能算力中心，可為政府機關、企事業(yè)單位及各行業(yè)客戶提供安全、可靠的存儲、計算、數(shù)據(jù)備份、異地容災等數(shù)字化服務。

　　2023年，張家口移動以促進我市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、助推企業(yè)提質增效為出發(fā)點和落腳點，舉辦“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)百城千園行”活動，提供一攬子信息化解決方案。與領克汽車合作的“5G+智慧物流”項目榮獲工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心舉辦的“綻放杯”全國賽一等獎，實現(xiàn)河北省“0”的突破。

　　搶抓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇

　　數(shù)字新基建取得新突破

　　張家口移動全面加快以5G為核心的新型信息基礎設施建設，推進5G精品網(wǎng)建設、千兆寬帶網(wǎng)絡建設，加快數(shù)據(jù)中心基礎設施建設，全力支撐京津冀協(xié)同重點區(qū)域專項提升。累計建設5G基站近4000個，每萬人均5G基站數(shù)位于全省前列，在本地率先形成城區(qū)深度覆蓋，行政村基本覆蓋的格局，建設規(guī)模行業(yè)領先。加快推進千兆網(wǎng)絡改造，在城區(qū)全覆蓋的基礎上，逐步完善鄉(xiāng)村千兆網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)千兆到戶、萬兆到企入園。打造全省首個基于SDN超融合分布式存儲的市級政務云系統(tǒng)，部署規(guī)劃信創(chuàng)國產(chǎn)資源池，布局數(shù)據(jù)中心算力節(jié)點網(wǎng)絡，實現(xiàn)河北至北京骨干節(jié)點配置帶寬全省第一。

　　針對重要口碑場景及各類活動，統(tǒng)籌協(xié)調資源、提前規(guī)劃、快速響應，制定個性化保障方案，圓滿完成明湖音樂節(jié)、草原音樂季、懷來濕地公園“馬拉松”賽事、翠云山國潮音樂節(jié)、阿里雙十一等30余次重大活動通信保障，全年累計出動保障人員644人次，保障車輛398輛次，新建基站43個、擴容小區(qū)1536個。全力保障了重點活動的開展，全面提升客戶感知體驗。

　　完善新型信息服務體系

　　推動生活方式數(shù)智轉型

　　張家口移動聚焦客戶個性化需求，提供質優(yōu)價廉服務。滿足個人客戶多樣化需求，大數(shù)據(jù)挖掘客戶通信及生活服務偏好及全家通信需求，打造定制化產(chǎn)品組合包裝方案，擴充客戶套餐內容、降低通信消費支出；為不同消費層級客戶提供多樣化副卡、寬帶、會員權益、服務權益等，全方位滿足客戶需求。推動生活方式數(shù)智化轉型，推出多人融寬、第二條寬帶產(chǎn)品，開展全民升千兆、質差終端設備升級服務，提升客戶寬帶使用感知；深耕數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)場景，洞察客戶不同領域需求，提供寬帶、大屏、智家產(chǎn)品等一體化服務；挖掘網(wǎng)絡熱點、頭部及獨家IP等內容，發(fā)揮大中小屏互動優(yōu)勢，契合不同類群客戶不同場景視頻觀看需求。提供多樣化權益內容，利用自有咪咕視頻豐富直播資源、移動云盤便捷不限速優(yōu)勢，提供客戶新型業(yè)務服務；挖掘客戶剛性民生需求，不斷擴大百業(yè)權益連接，精細運營歡樂購平臺，為客戶提供專屬優(yōu)惠特權。

　　保障通信暢通

　　彰顯移動力量

　　2023年面對臺風“杜蘇芮”帶來的暴雨和山洪災害，張家口移動積極承擔央企“國家隊”責任，圓滿完成2023年抗洪搶險通信保障工作任務，榮獲河北移動“2023年抗洪搶險通信保障先進集體”稱號。張家口移動秉承共建共享原則，主動擔當協(xié)作，率先搶通省道241沿線村莊通信，打通“通信生命線”；多省合作，助力北京快速恢復清水鎮(zhèn)正常通信，為政府搶險救災工作提供通信支撐，為救災一線架起通信橋梁。同時積極向上級單位爭取協(xié)調各方保障力量，全國各地支援張家口，投入現(xiàn)場保障人員294人，投入無人機基站、便攜式背包站、應急通信車、跨河布纜無人機、應急發(fā)電車等210余套新型高科技通信設備，深入受災地區(qū)參與救援，累計完成112個基站、57個寬帶小區(qū)搶通，為人民生命財產(chǎn)安全保駕護航。

　　用心服務贏口碑

　　至誠服務樹形象

　　張家口移動堅持以客戶為中心，以優(yōu)質的網(wǎng)絡、便捷的觸點、創(chuàng)新的產(chǎn)品，真誠服務贏取客戶信任。

　　堅守人民至上情懷，以真情換真心。持續(xù)優(yōu)化提升窗口單位工作效能和服務質量，規(guī)范營業(yè)廳、寬帶裝維、客戶經(jīng)理、投訴處理四大觸點服務標準，為每一位辦事群眾提供優(yōu)質服務，盡心為群眾辦事，耐心為群眾解釋，細心為群眾提醒。

　　錘煉為民服務本領，以實干促實績。聚焦群眾急難愁盼焦點問題，以提升客戶滿意度感知為核心，堅決落實客戶需求了解到位、問題解決到位、溝通安撫到位，首問負責、快速響應，提供最優(yōu)解決方案。打造“移修哥”智慧家庭工程師服務品牌，踐行“速度快、能力強、服務優(yōu)”的服務承諾，為客戶提供更專業(yè)、便捷、貼心的服務體驗。

　　貫徹問計于民理念，以新規(guī)開新局。公司領導掛帥組織“總經(jīng)理接待日”，與群眾面對面溝通交流，年度累計開展15場。各條線干部員工將服務文化內化于心，外化于行，每月深入一線聽實聲、訪實地、感實情，聽懂客戶心聲，了解客戶期盼，推動切實優(yōu)改。

　　央企使命引領前行

　　責任擔當照亮未來

　　張家口移動積極投身社會慈善事業(yè)，移動愛“心”行動為困難兒童進行免費先心病篩查及免費手術救助，愛“心”行動已三次覆蓋張家口地區(qū)，2023年群發(fā)公益短信280萬余條，為186名患兒實施免費篩查，11名患兒成功得到免費手術救治。藍色夢想行動為農村中小學捐建多媒體教室，張家口移動通信集團已經(jīng)連續(xù)八年獲得“中華慈善獎”。

　　張家口移動踐行“保安全、防風險、促發(fā)展”職責，進一步提升打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙違法犯罪工作成效，圍繞模型優(yōu)化、打貓行動等探索加強技術防范和反詐能力建設。組建跨部門反詐專班并常態(tài)化運作，加強警企協(xié)同研判涉案線索并持續(xù)擴大反詐防詐宣傳，發(fā)放宣傳單頁9萬余份，累計發(fā)送公益宣傳短信1400萬條。下大力氣整治垃圾信息，提升技術防范能力，為構建清朗網(wǎng)絡空間作出積極貢獻。

　　深入開展張家口地區(qū)電信普遍服務、脫貧攻堅戰(zhàn)通信建設保障任務，累計投資7300萬元專項資金，實現(xiàn)了張家口全部行政村移動網(wǎng)絡覆蓋和光纖寬帶全部通達任務，為廣大農村注入數(shù)字經(jīng)濟活力，助力數(shù)智鄉(xiāng)村振興。為了確保客戶觸達的地方都能夠進行正常通行，針對地下車庫、電梯等覆蓋點進行專項覆蓋提升，全面提升客戶使用感知。

　　2023年，張家口移動人始終堅守初心，團結一心，用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行，為數(shù)字張家口的高質量發(fā)展注入了強大的動力。展望未來，張家口移動人將乘勢而上，以“人一之我十之、人十之我百之”的拼搏精神，擼起袖子加油干、風雨無阻向前行，一步一個腳印把中國式現(xiàn)代化張家口場景變成美好現(xiàn)實，為張家口的數(shù)字化轉型和高質量發(fā)展貢獻更大的力量。

　　榮譽

　　★張家口移動持續(xù)保持全國文明單位榮譽稱號，張家口移動黨委榮獲河北公司先進基層黨委，公司連續(xù)3年經(jīng)營業(yè)績保持全省前列，2023年獲得生產(chǎn)經(jīng)營先進單位榮譽稱號。

　　★2023年面對臺風“杜蘇芮”帶來的暴雨和山洪災害，張家口移動積極承擔央企“國家隊”責任，圓滿完成2023年抗洪搶險通信保障工作任務，榮獲河北移動“2023年抗洪搶險通信保障先進集體”稱號，駐涿鹿縣養(yǎng)田莊村工作隊獲得省委組織部“全省鄉(xiāng)村振興先進駐村工作隊”，張家口移動榮獲河北移動“2022年鄉(xiāng)村振興先進單位”。

　　★在工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心舉辦的第六屆“綻放杯”5G應用征集大賽中，領克汽車張家口工廠5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型實踐項目榮獲全國總決賽一等獎和先進制造賽道一等獎，實現(xiàn)河北省“綻放杯”全國賽一等獎“0”的突破。

　　★技術創(chuàng)新方面，在中國信息通信研究院、中國移動通信集團有限公司、貴州省通信管理局主辦的2023“光華杯”千兆光網(wǎng)應用創(chuàng)新大賽中，張家口移動基于SPN小顆粒切片技術，打造了面向電力配電自動化的5G+全光運力SPN小顆粒承載解決方案，并成功應用于冀北電力配電自動化項目，榮獲“特等獎”。

　　戰(zhàn)略合作

　　★2023年5月，河北移動與張家口市簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方就張家口數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展等事宜達成共識。河北移動將基于5G、算力網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等核心能力，提供“連接+算力+能力”一站式數(shù)字化服務，發(fā)揮運營商作為數(shù)字經(jīng)濟主力軍的作用，為我市數(shù)字經(jīng)濟高質量發(fā)展提供有力支撐。

　　★2023年8月，中國移動承辦了2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會（張家口），并舉行了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點項目簽約，有關專家學者就工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展進行高端對話。下一步，中國移動將筑牢網(wǎng)絡、平臺、安全三大基礎，致力于構建以5G為核心的新型信息服務體系，全面推進5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能產(chǎn)業(yè)轉型。

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