三中全會精神在基層丨秦皇島：“秦務(wù)員”精準服務(wù) 企業(yè)無憂

　　長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 郭政 李琦

　　在全國工商聯(lián)組織的2023年度萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境調(diào)查中，秦皇島市榮獲全國地級市第14位，成為進步最明顯的地市。

　　黨的二十屆三中全會提出，“營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境”。

　　在秦皇島，由營商環(huán)境持續(xù)向好引發(fā)的正向循環(huán)隨處可見。

　　秦皇島市正在建設(shè)的巨型摩天輪項目，計劃2025年5月底竣工投用。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 郭政 攝

　　秦皇島市奧體中心體育場南側(cè)，一對呈A字形的摩天輪支架穩(wěn)穩(wěn)地矗立在街道旁，高120米，直徑110米的巨型摩天輪正在抓緊建設(shè)。坐上摩天輪，金夢海灣區(qū)域3.6公里海岸線盡收眼底，這里將成為城市新地標，讓金夢海灣片區(qū)旅游市場再添新亮點。

　　秦皇島市民王先生就在附近住，摩天輪的建設(shè)進度他一直在關(guān)注。王先生說：“2020年4月摩天輪項目就已經(jīng)開工了，不知道什么原因停工3年多。希望能盡快完工，坐著摩天輪看大海，秦皇島又能火上一把。”

　　負責摩天輪項目建設(shè)的中為建筑工程有限公司技術(shù)負責人竇英杰則對項目進度滿懷信心，“2025年5月底竣工并交付使用沒問題?！?/p>

　　“秦務(wù)員”幫助項目協(xié)調(diào)解決建設(shè)中遇到的困難。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 郭政 攝

　　竇英杰的信心從何而來？“秦務(wù)員”。

　　“‘秦務(wù)員’是2023年以來，秦皇島市針對國內(nèi)企業(yè)普遍詬病的‘打擾’過多問題，本著‘無事不擾、有呼必應(yīng)、一跟到底’的原則服務(wù)企業(yè)的重要探索。主要是聚焦企業(yè)急難愁盼和發(fā)展需求，通過訴求受理、分解交辦、跟蹤問效的閉環(huán)鏈條，在‘無擾’的前提下深入推進企業(yè)在手續(xù)辦理、要素保障、用工、融資等全生命周期中遇到的方方面面問題的動態(tài)清零，以此助力企業(yè)發(fā)展。”秦皇島市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局局長、秦皇島市營商辦常務(wù)副主任劉瑩新介紹。

　　說到摩天輪項目復(fù)工這件事，“秦務(wù)員”席蕾告訴記者，“這個項目因為種種原因曾經(jīng)停工達三年之久。在了解情況后，‘秦務(wù)員’積極主動上門溝通，通過現(xiàn)場調(diào)研，梳理問題，反復(fù)協(xié)調(diào)，經(jīng)過大量的工作，最終實現(xiàn)了項目的成功復(fù)工?！?/p>

　　2024年，“秦務(wù)員”規(guī)模擴充至2091名，涵蓋80余家黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和黨政團體?！扒貏?wù)員”統(tǒng)籌行動，不光解決“一件事”，更帶動解決“一類事”。

　　秦皇島市開設(shè)的“秦皇營商”信息化管理平臺，方便企業(yè)快速反映問題。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 郭政 攝

　　秦皇島海洋食品有限公司2022年買下100畝地，準備繼續(xù)擴大產(chǎn)能，可因為審批手續(xù)不全，新廠房遲遲不能開工建設(shè)。

　　讓投資項目早投產(chǎn)早達效是海洋食品的難題，也是需要解決的企業(yè)共性問題。點擊進入“秦皇營商”信息化管理平臺，“營商熱線”直達各個職能部門。遇到需要多方協(xié)調(diào)解決的問題，“秦務(wù)員”席蕾通過平臺直接和其他“秦務(wù)員”取得聯(lián)系。

　　資源規(guī)劃、行政審批......十多家單位的“秦務(wù)員”共同協(xié)商。最終，企業(yè)出具承諾書，政府容缺、容錯，分階段辦理行政許可。如今，海洋食品的新廠房已經(jīng)動工，2025年下半年就能正式投產(chǎn)，“雙容雙承諾”改革也在秦皇島市海港區(qū)試行開來，不少企業(yè)因此受益。

　　多家單位的“秦務(wù)員”一起來到項目現(xiàn)場，共同協(xié)調(diào)解決問題。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 郭政 攝

　　截至目前，各級各類“秦務(wù)員”累計收集和解決經(jīng)營主體各類問題4841個，其中涉及2000余家經(jīng)營主體的共性問題轉(zhuǎn)化上升形成144項工作措施。

　　秦皇島市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局局長、秦皇島市營商辦常務(wù)副主任劉瑩新說：“黨的二十屆三中全會進一步強調(diào)，‘營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境’。營商環(huán)境建設(shè)的方向和路徑更加明晰?！貏?wù)員’以服務(wù)經(jīng)營主體為導(dǎo)向，已經(jīng)成為秦皇島優(yōu)化營商環(huán)境的一個重要抓手。下一步，我們將充分發(fā)揮‘秦務(wù)員’統(tǒng)籌全市20余項助企機制和平臺的優(yōu)勢，全力推動‘因為一個人，愛上一座城’的營商氛圍提檔升級，傾力打造‘企業(yè)導(dǎo)向、服務(wù)至上，頂格帶動、人人盡責，助企無擾、協(xié)力護航’的秦皇島‘營商精神’和‘近悅遠來’的秦皇島營商環(huán)境金名片?！?/p>