雄安改革身邊事⑤｜一張“屏”讓社區(qū)治理變“智理”

　　入住人口、通行車次、降雨量、管廊里程……來(lái)到容東城市運(yùn)營(yíng)管理中心，站在指揮中心的大屏前，眼前的數(shù)據(jù)令記者眼花繚亂。但無(wú)須擔(dān)心，這里的“智慧大腦”，通過(guò)一張大屏，便可以把整個(gè)城市各方面的數(shù)據(jù)打理得井井有條。

　　大屏分為“片區(qū)總覽”“城市管理”“社區(qū)治理”“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行”“應(yīng)急指揮”五大板塊，將容東片區(qū)近5萬(wàn)戶家庭、150多公里道路、800余個(gè)商鋪、警務(wù)站、衛(wèi)生站、學(xué)校等的數(shù)據(jù)全部匯集到一處。

　　設(shè)立之初，雄安新區(qū)就提出要建設(shè)“云”上一座城。這朵“云”并非空中樓閣，而是讓老百姓在日常生活中可見(jiàn)可感。依托“智慧大腦”，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、治理、共享、交換及開發(fā)利用，提升城市的現(xiàn)代化治理水平。

　　容東城市運(yùn)營(yíng)管理中心。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 李征 攝

　　“工作人員坐在這，就能知道哪個(gè)垃圾桶出現(xiàn)了滿溢。”容東城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心副主任王琨賣了個(gè)關(guān)子。正說(shuō)著，工作人員點(diǎn)開系統(tǒng)推送的一張照片，照片用紅色線框圈出垃圾滿溢的垃圾桶，并注明了時(shí)間、哪個(gè)小區(qū)、幾棟幾單元。

　　“這張照片完全是由AI識(shí)別、標(biāo)注并發(fā)送的?！蓖蹒榻B，“容東片區(qū)道路、小區(qū)里的890余個(gè)攝像頭內(nèi)搭載了AI智能算法，可以自動(dòng)識(shí)別垃圾滿溢、機(jī)動(dòng)車占道等19個(gè)城市治理方面的問(wèn)題?！?/p>

　　AI識(shí)別到后，會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)生成待辦事項(xiàng)，按照區(qū)域派發(fā)給相應(yīng)操作員，操作員直接派發(fā)到物業(yè)公司，物業(yè)相關(guān)人員就會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)處置。整個(gè)事件從操作員接收到辦結(jié)，沒(méi)超過(guò)15分鐘。

　　2022年3月容東城市運(yùn)營(yíng)管理中心運(yùn)行至今，利用AI智能算法已經(jīng)處置了9300余個(gè)事件，工作人員會(huì)根據(jù)事件類型派發(fā)給相關(guān)單位的工作人員。

　　“‘云’上一座城”和“地上一座城”的聯(lián)動(dòng)，讓過(guò)去只能靠走訪巡邏才能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，用“云”上派單的形式便可解決，讓城市治理更加高效。

　　工作人員的事件管理界面。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 牛笑 攝

　　8月19日夜間，南文營(yíng)社區(qū)的社工胡明就收到了系統(tǒng)發(fā)來(lái)的預(yù)警信息：包聯(lián)的獨(dú)居老人馬大爺家里存在用水異常，請(qǐng)工作人員及時(shí)上門查看。信息里還同步推送了這位老人的居住位置、異常情況、緊急聯(lián)系人等信息。

　　經(jīng)過(guò)上門走訪，胡明確認(rèn)了老人的安全。這時(shí)，容東城市運(yùn)營(yíng)管理中心的工作人員也收到了反饋，這一緊急事項(xiàng)便顯示辦結(jié)。從發(fā)出預(yù)警到辦結(jié)，系統(tǒng)顯示整個(gè)過(guò)程用時(shí)11分鐘。

　　通過(guò)接入社區(qū)工作者使用的智慧社區(qū)系統(tǒng)，容東城市運(yùn)營(yíng)管理中心掌握了容東片區(qū)的人口數(shù)量、構(gòu)成等情況。在取得同意后，對(duì)獨(dú)居老人的水、氣、電的使用情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，目前已監(jiān)測(cè)了250余戶。

　　比如早晚4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有用水，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)派單到社區(qū)工作者使用的智慧社區(qū)系統(tǒng)，社區(qū)工作者會(huì)第一時(shí)間上門查看，確保老人的安全。

　　“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化算法，并計(jì)劃培訓(xùn)一個(gè)大模型，了解每一戶接入系統(tǒng)的老人的用水用電情況，實(shí)現(xiàn)更加智能、精確地監(jiān)測(cè)?！蓖蹒榻B。

　　策劃：張?zhí)旎?nbsp;

　　文字：牛   笑

　　視頻：李   征

　　編?。豪?nbsp;  征

　　出演：邊晨旭 夏筠儀 牛笑 劉笑男