定州公安：把服務(wù)做到企業(yè)“心坎”上

　　“成所長(zhǎng)，你可真是幫了我們大忙了，為我們解決了個(gè)大難題?！?月25日，長(zhǎng)安集團(tuán)河北長(zhǎng)安汽車有限公司人事部門負(fù)責(zé)人王先生專程找到定州市公安局鐵西派出所，握著所長(zhǎng)成大龍的手激動(dòng)地說(shuō)。原來(lái)，該公司3000多名職工均為外省戶籍，其中1500余名職工因工作需辦理無(wú)犯罪記錄證明，時(shí)間緊、任務(wù)重。成大龍聽(tīng)說(shuō)后，組織民警僅用半天就為他們解決了難題，速度之快令企業(yè)都沒(méi)想到。

　　今年以來(lái)，定州市公安局堅(jiān)持以“提升政務(wù)服務(wù)效能、保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，從與企業(yè)群眾密切相關(guān)的安全感抓起，從企業(yè)群眾最不滿意的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率改起，時(shí)刻傾聽(tīng)群眾心聲、企業(yè)呼聲，拿出“說(shuō)辦就辦”的效率、實(shí)現(xiàn)“一次辦成”的目標(biāo)、達(dá)到“辦就辦好”的效果，不斷進(jìn)取，贏得了企業(yè)和群眾的滿意。

　　警企協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)“零距離”

　　“近期，下班期間交通不擁堵了，人們各行其道，交通秩序明顯好轉(zhuǎn)……”一位企業(yè)代表高興地說(shuō)。企業(yè)急需解決的問(wèn)題，就是公安工作的重點(diǎn)，快節(jié)奏、高效率解決問(wèn)題是公安機(jī)關(guān)作風(fēng)素質(zhì)的體現(xiàn)。近日，在定州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)家代表座談會(huì)上，代表們暢談心聲，對(duì)公安機(jī)關(guān)護(hù)航企業(yè)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的舉措成效予以高度評(píng)價(jià)，同時(shí)圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、道路交通管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、法治安防宣傳等方面也提出了意見(jiàn)建議。定州市公安局強(qiáng)化警企聯(lián)動(dòng)，依托“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”“五進(jìn)”活動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)、貼身貼近服務(wù)，聚焦民營(yíng)企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，大力推行“有感服務(wù)、無(wú)感管理”，創(chuàng)新完善日常監(jiān)管和聯(lián)合執(zhí)法形式，依法平等保護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)高效的公安服務(wù)?！巴砩现狄拱鄷r(shí)，經(jīng)常看到巡邏保安和民警手電筒的燈光，讓我們這些上夜班的人員感到很踏實(shí)?！蹦称髽I(yè)員工小劉說(shuō)。定州市公安局根據(jù)實(shí)際情況整合高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)300多家企業(yè)安保力量，把企業(yè)安保的點(diǎn)連成工業(yè)園區(qū)防范的網(wǎng)，擴(kuò)大治安防控覆蓋面，組織警力和企業(yè)安保人員開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)勤，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部夜間巡邏工作。在企業(yè)外部由民警帶隊(duì)，采取“車巡+步巡”方式，重點(diǎn)對(duì)全市入駐企業(yè)附近的重點(diǎn)部位開(kāi)展夜間巡邏。同時(shí)，民警與各企業(yè)安保人員和安保負(fù)責(zé)人建立了安防微信群，出現(xiàn)問(wèn)題方便及時(shí)溝通和交流。內(nèi)外巡邏防控有效預(yù)防了各類涉企案件的發(fā)生，為安全穩(wěn)定的營(yíng)商環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　警企共建解決新難題

　　“張隊(duì)長(zhǎng)，現(xiàn)在各類經(jīng)濟(jì)犯罪和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)，給我們公司的員工多開(kāi)展開(kāi)展法治宣傳教育吧?！毙耜?yáng)集團(tuán)負(fù)責(zé)人王某某對(duì)前來(lái)駐企警務(wù)站的經(jīng)偵大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張貴賓說(shuō)。

　　高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)集中，定州市公安局延伸管理服務(wù)觸角，組建了“旭陽(yáng)警務(wù)站”“長(zhǎng)安警務(wù)站”等9個(gè)駐企警務(wù)站，輻射園區(qū)300余家企業(yè)，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)矛盾糾紛，排查重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，組織開(kāi)展法治宣傳，為企業(yè)群眾提供便捷、暢通、高效、優(yōu)質(zhì)的公安政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，健全常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)工作機(jī)制，全局包聯(lián)企業(yè)60個(gè)，包聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目120個(gè)，定期入企走訪，全面了解企業(yè)訴求和難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。組建企業(yè)業(yè)主民情民意微信群378個(gè)，及時(shí)開(kāi)展法律咨詢、治安防范宣傳、幫扶解困等工作，提供“24小時(shí)”服務(wù)。

　　“我實(shí)在沒(méi)辦法了，因?yàn)橥仁軅呀?jīng)三個(gè)多月沒(méi)有上班，賠償問(wèn)題也得不到解決，家里上有老下有小?！币蚬?fù)傷的某企業(yè)職工劉某在警務(wù)站向民警任永飛傾訴困難并進(jìn)行求助。

　　經(jīng)了解，2024年1月底，劉某在上班期間搬運(yùn)貨物時(shí)不慎碰傷腿部，一直與所在企業(yè)未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致，只好多次上門討要說(shuō)法，企業(yè)正常生產(chǎn)也受到影響。為避免雙方矛盾激化，任永飛立即為劉某、企業(yè)負(fù)責(zé)人做思想工作，經(jīng)過(guò)曉之以理、動(dòng)之以情地與訴求人、企業(yè)方交流，最終，雙方本著平等自愿、互諒互讓的原則，于5月5日達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　園區(qū)企業(yè)密集，務(wù)工人員眾多，容易出現(xiàn)勞資、工傷賠償?shù)阮愋兔芗m紛。定州市公安局依托駐企警務(wù)站，深入企業(yè)訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險(xiǎn)、查問(wèn)題、解難題，真正做到“小事不出廠，大事不出園，矛盾解決于萌芽”。

　　靠前服務(wù)讓企業(yè)群眾“少跑腿”

　　“真的非常感謝咱們出入境管理大隊(duì)的同志，為我們企業(yè)解了燃眉之急。”河北旭陽(yáng)能源有限公司勞務(wù)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)。

　　近日，河北旭陽(yáng)能源有限公司負(fù)責(zé)人將一面印有“熱情貼心為企業(yè)高效規(guī)范辦實(shí)事”的錦旗送到定州市公安局出入境管理大隊(duì)，感謝出入境民警為企業(yè)排憂解難。原來(lái)，前不久，河北旭陽(yáng)能源有限公司派遣40多名員工赴海外參與重大項(xiàng)目。獲悉此情況后，出入境管理大隊(duì)第一時(shí)間組織民警，對(duì)人員信息、項(xiàng)目合同、出國(guó)事由等情況進(jìn)行審查，為公司員工提供“加急辦、集中辦”……短短幾天，證件就辦理完成。

　　定州市公安局推廣“一窗通辦”模式，在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立涉企服務(wù)公安專窗，圍繞公章刻制、出入境業(yè)務(wù)辦理等高頻涉企事項(xiàng)，加強(qiáng)線上線下深度融合，最大限度讓數(shù)據(jù)“多跑路”、企業(yè)群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。對(duì)有急切需求的企業(yè)群眾開(kāi)辟“綠色通道”，急事急辦、專項(xiàng)專審，有效避免因受理時(shí)間較長(zhǎng)等原因影響企業(yè)發(fā)展，盡最大努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，不斷擦亮定州公安服務(wù)品牌。