“誠(chéng)信之星”展示丨時(shí)代購(gòu)物中心：打造誠(chéng)信興商綜合體

　　  “誠(chéng)信為本，顧客至上”是時(shí)代購(gòu)物中心的基本信條。自開業(yè)以來(lái)，時(shí)代購(gòu)物中心始終恪守誠(chéng)信服務(wù)理念，堅(jiān)持以誠(chéng)取信，以信立譽(yù)，在強(qiáng)化管理的同時(shí)，致力于提高服務(wù)質(zhì)量，全方位落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自查自糾活動(dòng)，取得了可喜成績(jī)，贏得了百姓口碑。

　　時(shí)代購(gòu)物中心是一家大型商業(yè)綜合體，處于經(jīng)開區(qū)新老城區(qū)交接處，主要以大型連鎖超市、連鎖影城、時(shí)尚購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、兒童游玩、餐飲美食等業(yè)態(tài)為主的一站式商業(yè)綜合體，是居民休閑逛街、遛娃的好去處。時(shí)代購(gòu)物中心以信譽(yù)為企業(yè)生存基礎(chǔ)，想顧客之所想，急顧客之所急，先后推出了“質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格”不滿意7日內(nèi)商品可退可換、購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)等服務(wù)承諾，為顧客提供完善而周到的售前、售中、售后服務(wù)。十年風(fēng)雨歷程，時(shí)代購(gòu)物中心銘記的是廣大消費(fèi)者誠(chéng)摯相伴的真情，始終把顧客的需求、顧客的滿意放在首位，鑄就了良好的口碑，成為經(jīng)開區(qū)廣受青睞的購(gòu)物廣場(chǎng)。

　　時(shí)代購(gòu)物中心組織動(dòng)員場(chǎng)內(nèi)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)店鋪申報(bào)獲得市市場(chǎng)監(jiān)管局授予的“美麗張?jiān)ふ\(chéng)信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位榮譽(yù)稱號(hào)，并將牌匾掛在店鋪明顯處，讓顧客真實(shí)地體會(huì)到售前放心，售后安心的誠(chéng)信購(gòu)物。為更多了解顧客、滿足顧客，時(shí)代購(gòu)物中心進(jìn)行全員“顧客滿意度調(diào)查”活動(dòng)，從顧客的年齡、興趣到對(duì)商場(chǎng)的意見、建議，全面收集了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，為商場(chǎng)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面發(fā)揮了重要作用。

　　為更好踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，時(shí)代購(gòu)物中心還推出“誠(chéng)信樓層責(zé)任制”等各項(xiàng)制度，各樓層以樓層經(jīng)理為負(fù)責(zé)人，樓層主管為宣傳員，每日晨會(huì)向?qū)з?gòu)宣讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，號(hào)召各樓層店鋪導(dǎo)購(gòu)做到全年零售后、零投訴，爭(zhēng)做“誠(chéng)信柜組”“誠(chéng)信樓層”優(yōu)勝者。

　　時(shí)代購(gòu)物中心不僅為顧客提供誠(chéng)信購(gòu)物的保障，還在顧客人身、財(cái)產(chǎn)安全上進(jìn)行全面提升，先后配合消防隊(duì)、應(yīng)急管理部門進(jìn)行“消防安全知識(shí)”和“全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)”的實(shí)操演練，組織商場(chǎng)員工及導(dǎo)購(gòu)積極參加活動(dòng)，認(rèn)真聽取有關(guān)培訓(xùn)講解，有效提升了安全意識(shí)和常識(shí)。（記者 宋錦豐 張博軒）