中國工商銀行張家口分行線上線下推進建設(shè)溫馨“工行驛站”

　　張家口新聞網(wǎng)訊  組建志愿者隊伍、制作線上服務(wù)指南、專門針對老年人進行防騙教育宣傳……近段時間，中國工商銀行張家口分行多措并舉，全面暢通金融服務(wù)渠道，做好金融服務(wù)，加快推動“工行驛站”生態(tài)化場景建設(shè)。

　　組建志愿者隊伍同心抗“疫”，張家口分行41名員工加入志愿者隊伍，深入至各居民小區(qū)、社區(qū)，為社區(qū)居民提供服務(wù)保障，對不戴口罩的居民進行糾正、引導(dǎo)，對聚眾扎堆的居民進行說服、勸阻；配合社區(qū)工作人員做好核酸檢測秩序維護工作，要求各檢測人員守好“一米線”；針對老年群體，張家口分行主動適應(yīng)老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門針對老年人的銀行保險服務(wù)政策進行教育宣傳，增強老年人的獲得感。

　　在各網(wǎng)點擺放金融知識宣傳冊、在各網(wǎng)點懸掛宣傳橫幅、LED 顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，大堂經(jīng)理積極向到店客戶講解惠民政策、金融產(chǎn)品……張家口分行加快推動“工行驛站”生態(tài)化場景建設(shè)，聚焦政務(wù)、便民等服務(wù)場景，強化部門協(xié)同，充分運用線上線下一體化維客渠道，加快推進“工行驛站”生態(tài)化場景落地，積極構(gòu)建“金融+泛金融”服務(wù)生態(tài)。

　　另外，該行還制作了“工商銀行張家口分行疫情防控期間服務(wù)指南”“足不出戶，10月對賬手機操作超方便”“戰(zhàn)‘疫’有力，無接觸繳費更智慧”等美篇、易企秀，并通過微信朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，積極擴散，用全方位、多角度的宣傳和優(yōu)質(zhì)全面的金融產(chǎn)品不斷提升客戶服務(wù)體驗，解決廣大市民疫情防控時期的“急、難、愁、盼”的轉(zhuǎn)賬、繳話費、水電費、供暖費及企業(yè)對賬等熱點問題。

　　（金芳）