【我們的故事】馬佳圓：賡續(xù)前行向未來

　　冬奧會(huì)結(jié)束了，冬奧志愿者馬佳圓又回到自己的工作崗位。 空閑時(shí)，閉上眼睛，腦海中服務(wù)冬奧時(shí)忙碌而充實(shí)的場(chǎng)景就會(huì)再現(xiàn)、 他們?yōu)橹袊?guó)勇奪金牌歡呼吶喊的激情又會(huì)重燃。 馬佳圓說：“服務(wù)冬奧是我一生的財(cái)富， 也將激勵(lì)我開啟新的征程。 ”

　　馬佳圓是河北建筑工程學(xué)院的一位體育教師。 2020年10月，河北建筑工程學(xué)院獲批云頂場(chǎng)館群志愿者服務(wù)主責(zé)高校， 在招募老師志愿者時(shí)，馬佳圓踴躍報(bào)名，并驕傲的成為一名冬奧志愿者， 負(fù)責(zé)云頂滑雪公園C場(chǎng)館賽事服務(wù)運(yùn)行，俗稱“大管家”。

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　　冬奧志愿服務(wù)始于熱愛， 馬佳圓帶著一顆“熱愛國(guó)家、 熱愛奧運(yùn)、熱愛服務(wù)”的心啟程。

　　備戰(zhàn)冬奧的日子里， 她參加北京冬奧組委志愿者部組織的通識(shí)培訓(xùn)、骨干交流營(yíng)、崇禮場(chǎng)館的實(shí)地踏勘以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)等， 通過線上和線下相結(jié)合的方式， 將理論和實(shí)踐相結(jié)合，更全面、更具體、更近距離地了解了冬奧場(chǎng)館及志愿服務(wù)工作。

　　與此同時(shí)， 經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)， 作為體育老師的她把“冬奧”帶進(jìn)課堂， 詳細(xì)講解冬奧會(huì)的相關(guān)知識(shí)， 通過放映冬奧比賽的視頻讓學(xué)生們更直觀了解冰雪運(yùn)動(dòng)， 使學(xué)生對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)充滿向往，推進(jìn)“三億人上冰雪”的目標(biāo)。

　　2021年11月下旬，她參加“相約北京”系列冬季體育賽事張家口賽區(qū)的系列測(cè)試賽。 為了不耽誤正常的教學(xué)，她利用自己的休息時(shí)間給學(xué)生補(bǔ)課， 完成了教學(xué)任務(wù)。 臨走前連續(xù)加班幾天做好學(xué)校工作的收尾和交接， 便匆匆踏上了測(cè)試賽的征途。

　　測(cè)試賽期間， 她全力配合賽事服務(wù)經(jīng)理完成每日運(yùn)行計(jì)劃與任務(wù)，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)賽事服務(wù)工作手冊(cè)的崗位規(guī)范內(nèi)容做好禮儀規(guī)范培訓(xùn)的“備課”，給學(xué)生們示范在崗服務(wù)的儀態(tài)動(dòng)作、規(guī)范的行為、規(guī)范的言語(yǔ)， 順利完成禮儀規(guī)范的培訓(xùn)任務(wù)。

　　系列測(cè)試賽， 加深了馬佳圓對(duì)于主管工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)和理解，也讓她心里更有底了。

　　熱情高效的服務(wù)就是為國(guó)爭(zhēng)光

　　云頂滑雪公園C場(chǎng)館賽事服務(wù)運(yùn)行支持主管，俗稱“大管家”，是個(gè)非常重要的崗位， 傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排的同時(shí)，做好內(nèi)部組織協(xié)調(diào)，維系整個(gè)團(tuán)隊(duì)正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐， 任務(wù)艱巨，充滿挑戰(zhàn)。

　　馬佳圓壓力很大，但動(dòng)力十足。 C 場(chǎng)館對(duì)于她來說是一個(gè)陌生的場(chǎng)館， 測(cè)試賽時(shí)未涉及比賽， 跟運(yùn)行成熟的 A場(chǎng)館來說，它是青澀的，也預(yù)示著C場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)完成工作必須是事半功倍的， 作為七個(gè)主管中唯一一個(gè)參加過測(cè)試賽的人， 她不僅要做好本職工作， 還要協(xié)助其他主管了解場(chǎng)館并且快速進(jìn)入工作。

　　在來崇禮賽區(qū)前，她對(duì)本場(chǎng)館的志愿者人員進(jìn)行了了解熟悉，對(duì)分組定崗、崗位培訓(xùn)、輪崗排班等工作進(jìn)行了前期準(zhǔn)備。到達(dá)場(chǎng)館后，迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)， 白天她完善細(xì)化培訓(xùn)方案通過協(xié)助經(jīng)理落實(shí)EVS志愿者場(chǎng)館崗位培訓(xùn)、實(shí)地踏勘、 室內(nèi)外情景演練、運(yùn)行測(cè)試任務(wù)，確保賽事服務(wù)團(tuán)隊(duì)志愿者熟練掌握崗位技能和知識(shí)， 幫助志愿者盡快適應(yīng)環(huán)境、 熟悉崗位服務(wù)要點(diǎn)。 晚上回去后她繼續(xù)細(xì)化和落實(shí) 58 名志愿者第二天的賽事服務(wù)運(yùn)行計(jì)劃與方案， 為每一天運(yùn)行做好提前計(jì)劃與后勤保障。

　　2月3日下午6點(diǎn)，C場(chǎng)館被自由式滑雪女子、 男子雪上技巧資格賽正式點(diǎn)燃，“練兵千日”的他們，也終于正式踏上戰(zhàn)場(chǎng)。

　　馬佳圓充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力， 以身作則在要求提前三小時(shí)到崗前提下， 始終帶領(lǐng)運(yùn)行支持成員提前四小時(shí)到崗， 清掃積雪、 打掃衛(wèi)生， 準(zhǔn)備好各個(gè)主管們所需要的物資， 做好相關(guān)設(shè)備和工具登記、保管和發(fā)放……。

　　一切井然有序，馬佳圓和她的團(tuán)隊(duì)圓滿完成了當(dāng)日任務(wù)。

　　當(dāng)馬佳圓他們回到駐地， 看到其他場(chǎng)館的老師和同學(xué)們， 一聲聲熱情的 “歡迎回家”“新年快樂”“你們辛苦了”讓她們又瞬間破防，一切疲勞煙消云散。 對(duì)于他們來說， 奉獻(xiàn)就是無形的勛章， 他們要用自己專業(yè)而熱情的服務(wù)，讓世界看到一個(gè)包容、開放、熱情的中國(guó)！

　　再接再厲開啟新航程

　　冬奧會(huì)已經(jīng)結(jié)束，回顧服務(wù)冬奧的日子，馬佳圓記憶猶新的，莫過于最忙的時(shí)候， 感覺全世界都在叫 “佳圓”，從辦公用品的一支筆到膠帶、消毒液、手臺(tái)等專業(yè)物資，崗位不同，大家需求自然就不一樣，她總是認(rèn)真對(duì)待， 滿足大家的需求， 對(duì)于她來說被需要是一件充滿幸福感的事情。

　　記得每當(dāng)比賽完離崗， 她總是最后一個(gè)跑出部署區(qū)， 確保部署區(qū)安全后匆忙鎖門跑向場(chǎng)館落客區(qū)趕班車的情景。作為幕后工作者，她的崗位工作是比較持續(xù)的， 也是比較枯燥和細(xì)致的， 但是她總是帶領(lǐng)運(yùn)行支持組員第一名到崗，最后一名離崗，始終默默值守， 為賽場(chǎng)上的志愿者做好后勤保障工作， 為賽事的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

　　作為青年一代，她和運(yùn)行支持的小伙伴們、賽事服務(wù)志愿者們、老師們牢記總書記的囑托團(tuán)結(jié)奮斗，為場(chǎng)館“嚴(yán)絲合縫” 的運(yùn)行貢獻(xiàn)一份微薄之力， 體會(huì)了只要團(tuán)結(jié)一致積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)， 即使棘手的問題都可以迎刃而解。

　　服務(wù)冬奧是馬佳圓一生的財(cái)富， 因?yàn)榉?wù)冬奧， 她結(jié)識(shí)了許多難能可貴的戰(zhàn)友、 獲得了平時(shí)無法獲得的經(jīng)驗(yàn)。

　　如果時(shí)間會(huì)畫上一個(gè)句號(hào)， 那么本屆冬奧會(huì)的完美謝幕便是新征程的開始， 接下來的工作中， 她作為一名體育老師， 將不斷加強(qiáng)冰雪運(yùn)動(dòng)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 讓更多的學(xué)生了解、 熱愛冰雪運(yùn)動(dòng)， 努力成為中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)薪火相傳、持續(xù)發(fā)展的參與者和推動(dòng)者；生活中，她將繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的青春和力量，努力為建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)多做貢獻(xiàn)。 繼續(xù)傳承河北建院“求實(shí)進(jìn)取”校訓(xùn)精神，賡續(xù)前行向未來！