崇禮區(qū)：服務走“新”更走“心” 變“現(xiàn)場幫”為“上門幫”

　　張家口崇禮區(qū)以提升營商環(huán)境指標為契機，以讓辦事群眾滿意為出發(fā)點，轉變工作作風，前移政務服務窗口，及時了解企業(yè)群眾需求，細化優(yōu)化各項工作措施，著力提升服務質量和工作效率，切實把難事辦成、好事辦好、實事辦實。

　　崇禮區(qū)從細節(jié)出發(fā)，為企業(yè)群眾提供舒心的辦事平臺，變“現(xiàn)場幫”為“上門幫”，變“企業(yè)群眾跑”為“我來跑”，為特殊服務對象開設“綠色通道”和服務專窗，并提供規(guī)范化、精細化服務，切實提高工作效能。小窗口大民生，在“辦不成事”窗口服務基礎上，崇禮區(qū)組建難事“微智庫”，受理企業(yè)、群眾沒能順利辦理的服務事項，確保群眾“求助有門、門中有人”，讓“辦不成事”反映窗口成為“滿意出口”。

　　該區(qū)行政審批局企業(yè)服務中心聯(lián)絡員定期回訪崇禮區(qū)新開辦企業(yè)和新建項目，了解企業(yè)發(fā)展情況，保障項目進度等。靶向企業(yè)生產經營“難點痛點堵點”，服務觸角廣泛延伸，依托企業(yè)服務中心政務優(yōu)勢進行分解、分流、交辦，解決證照辦理、審批結果送達、開工前手續(xù)辦理等實際問題。同時，創(chuàng)新推進企業(yè)和項目落地扁平化管理模式，對照需求清單，進行三級“掛圖作戰(zhàn)”督導，晾曬工作進度，推動項目加速落地，暢通政務服務場景，真正做到“無事不擾，有求必應”，為辦事群眾和企業(yè)提供“零溫差”的暖心服務。（通訊員 馮凡）