優(yōu)化營商環(huán)境 | 張家口宣化：當(dāng)面解 悉心辦 辦證群眾這樣說……

　　“工作人員的‘一條龍’服務(wù)

　　讓我覺得很溫暖”

　　  過了年，周女士接過丈夫的母嬰用品店，“我在病床前守了他幾個(gè)月，可還是沒留住人。日子總得過下去，兩個(gè)孩子還在上學(xué)，店鋪不能關(guān)。”

　　  為了把兩個(gè)店合成一個(gè)店，完成個(gè)體營業(yè)執(zhí)照法人的變更，周女士先到建國街街道辦事處行政綜合服務(wù)中心進(jìn)行咨詢，申請(qǐng)注銷此前的《食品經(jīng)營許可證》。

　　正在理貨的周女士

　  “辦新證需要注銷原法人的信息，再重新申請(qǐng)現(xiàn)法人的信息，原法人要進(jìn)行刷臉認(rèn)證并提供密碼?？纱蠼愕恼煞蛉ナ?，如何進(jìn)行下一步確實(shí)是個(gè)難題。”負(fù)責(zé)接待周女士的安麒是街道辦事處的工作人員，負(fù)責(zé)執(zhí)照辦理業(yè)務(wù)，了解情況后，她整個(gè)上午都和周女士使用省主管部門網(wǎng)上辦事平臺(tái)提交修改所需信息，直至系統(tǒng)顯示上報(bào)成功。

　 “小姑娘很辛苦，一口水都沒喝，一直用QQ和對(duì)方說我的事情，看得出來她也很著急。”說起這個(gè)事兒，周女士就忍不住夸獎(jiǎng)這個(gè)從沒有打過交道的年輕人。

　　姚澤民（右）和安麒對(duì)接工作

　　到了現(xiàn)場(chǎng)核查階段，又一個(gè)難題擺在周女士的面前——貨物如何放置?？彬?yàn)人員姚澤民告訴記者：“完成變更環(huán)節(jié)后，我們就按流程到宣府大街125號(hào)院底商進(jìn)行核查?？傻昀飽|西堆得特別多，還納悶多年經(jīng)營的店主會(huì)不懂得分類？可又一想，女主人以前在家?guī)Ш⒆?，突然接手店里的事情沒經(jīng)驗(yàn)，一切都要重新學(xué)習(xí)。而我們就是服務(wù)轄區(qū)的個(gè)體工商戶，縮減辦理鏈條，讓他們少跑路，辦事更方便。幫助她順利通過核查，是我們的工作職責(zé)?！?/p>

　　侯敬付向周女士講解注意事項(xiàng)

　　衣服奶粉不能混放，食品流通制度牌有規(guī)定尺寸，食品貨架要離開地面15公分，夏天到來之前要安裝好防蚊條，垃圾桶要買帶蓋的，消防滅火器不能缺……半個(gè)多小時(shí)的核查，勘驗(yàn)人員對(duì)照內(nèi)容，依據(jù)銷售制度、從業(yè)人員，銷售場(chǎng)所、貯存場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、視頻自動(dòng)售貨銷售、互聯(lián)網(wǎng)食品銷售共七個(gè)方面的要求，向周女士逐一示范需要整改的事項(xiàng)，她也在當(dāng)天按照勘驗(yàn)要求完成了整改。

　　2月16日，周女士接到了工作人員打來的電話，告訴她《食品經(jīng)營許可證》已辦理完成。2月17日，她將寫有“公正執(zhí)法順民意，服務(wù)周到暖人心”的錦旗送到了行政綜合服務(wù)中心。她告訴記者：“從申請(qǐng)注銷、提交資料到現(xiàn)場(chǎng)核查、領(lǐng)證，每一步都離不開專業(yè)指導(dǎo)。我之前已經(jīng)做好了多跑幾趟，多碰壁，等上個(gè)把月的準(zhǔn)備?？涩F(xiàn)實(shí)是，工作人員的‘一條龍’服務(wù)，讓我覺得很溫暖。我希望人人都能看到這面錦旗，他們的責(zé)任心值得‘點(diǎn)贊’?！?/p>

　   2月28日，姚澤民和侯敬付到店回訪。他們說這次能明顯感覺到周女士對(duì)店內(nèi)物品熟悉了，介紹起來也能說到點(diǎn)子上。

　“這個(gè)店是丈夫留給我的念想，我會(huì)好好經(jīng)營下去。有這么多人幫我，未來一定充滿希望?！敝芘空f。

　　時(shí)評(píng)

　　優(yōu)化營商環(huán)境從點(diǎn)滴做起

　　 以心換心，以情換情。為了幫助從未干過經(jīng)營的周女士順利取得《食品經(jīng)營許可證》，基層工作人員接力服務(wù)，大大超出了她“個(gè)把月”拿證的預(yù)期。對(duì)主管部門來說是常規(guī)操作，但對(duì)當(dāng)事人來說卻是“拴心留店”的一件大事。工作人員以實(shí)際行動(dòng)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，用更貼心的服務(wù)，把實(shí)事、好事辦到居民心坎上。這一點(diǎn)滴行動(dòng)，折射出宣化區(qū)的行政效能的速度和溫度。

　　營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。營商環(huán)境的每一件“小事”，是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事，只有將點(diǎn)滴小事做好，才能讓市場(chǎng)主體感受到營商環(huán)境的變化，感受到主管部門服務(wù)的力度和溫度。

　“問渠那得清如許？為有源頭活水來?！焙玫臓I商環(huán)境，是一個(gè)地區(qū)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)好優(yōu)化營商環(huán)境的推動(dòng)者、實(shí)踐者，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“能辦”“好辦”到”快辦”，讓市場(chǎng)主體真正體會(huì)到“最后一米”的順暢，才能盤活基本盤并乘勢(shì)而上，推動(dòng)全區(qū)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>