橋西創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)促營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　橋西區(qū)以深化改革創(chuàng)新為抓手，堅(jiān)持以創(chuàng)新催生新動(dòng)能、以改革催生新活力，加快打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)營商環(huán)境不斷優(yōu)化，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

　　創(chuàng)新推動(dòng)“一窗無差別受理”。走進(jìn)橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，7個(gè)“無差別綜合窗口”前，業(yè)務(wù)辦理正有條不紊地進(jìn)行?！啊疅o差別綜合窗口’幫我省下了很多時(shí)間和精力，真的很方便?！鼻皝磙k理營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)的張先生感慨道。今年以來，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革，積極推進(jìn)綜合窗口建設(shè)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐審批事項(xiàng)無差別“一窗受理、綜合服務(wù)”，打破分類窗口限制，將原有的企業(yè)開辦受理窗口和單辦事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)受理窗口整合優(yōu)化為7個(gè)“無差別綜合窗口”，全面實(shí)行“前臺(tái)領(lǐng)辦幫辦、中臺(tái)綜合服務(wù)受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的審批服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

　　創(chuàng)建“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”行政審批服務(wù)模式。著力提升群眾辦事效率，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度和體驗(yàn)感，對(duì)于辦事群眾在工作時(shí)間內(nèi)未完成業(yè)務(wù)辦理的情況，窗口工作人員在下班時(shí)間后為申請(qǐng)人提供延時(shí)辦理服務(wù)，同時(shí)對(duì)標(biāo)打造“午間不間斷”服務(wù)，在每個(gè)業(yè)務(wù)專區(qū)安排一名午間值守人員，為群眾提供午間服務(wù)。針對(duì)辦事群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題，建立“雙休日不打烊制度”，依托24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)打造“不打烊專區(qū)”，對(duì)于節(jié)假日急需辦理的事項(xiàng)，申辦人可以通過網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約等方式，工作人員一次性告知需攜帶的資料和服務(wù)時(shí)間，為其提供預(yù)約服務(wù)，讓服務(wù)更有溫度、辦事更有速度。

　　創(chuàng)新審批方式，率先在全省創(chuàng)建“政務(wù)服務(wù)云幫辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾審批辦事“零跑動(dòng)”。群眾可通過掃描二維碼點(diǎn)擊“云幫辦”，通過手機(jī)號(hào)注冊進(jìn)入該系統(tǒng)，由工作人員通過視頻通話、遠(yuǎn)程操作等方式直接連線群眾，“面對(duì)面、手把手”教會(huì)群眾在線直接完成辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)云中幫辦、導(dǎo)辦、勘驗(yàn)、咨詢、答疑等工作，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。在“云幫辦”界面，相關(guān)業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)為群眾解答涉及農(nóng)業(yè)社會(huì)、文教城市、醫(yī)療衛(wèi)生、市場服務(wù)、食藥監(jiān)、建設(shè)項(xiàng)目等六個(gè)科室15類疑難問題。

　?。ㄓ浾?孫浩楠 通訊員 岳宏圣 駱佳）