五一路街道：”便民服務(wù)席“高效更暖心

　　橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心  陳飛 岑屹 攝

　　7月24日，市民劉先生來(lái)到張家口橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心，直奔“便民服務(wù)席”。原來(lái)他所辦的個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照需從“冀時(shí)辦”APP上完成提前申請(qǐng)，由于不熟悉操作流程，只好到此請(qǐng)工作人員幫忙。近日，橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心增設(shè)“便民服務(wù)席”，為辦事群眾提供高效、暖心服務(wù)，獲群眾點(diǎn)贊。

　　工作人員為群眾提供便民服務(wù)。陳飛 岑屹 攝

　　據(jù)介紹，群眾到街道行政綜合服務(wù)中心辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公共衛(wèi)生許可證等證件時(shí)，往往遇到報(bào)送材料缺失、表格填寫錯(cuò)誤、網(wǎng)上審請(qǐng)信息不全等問(wèn)題，導(dǎo)致窗口工作人員無(wú)法為其辦理，甚至出現(xiàn)多次提醒多次修改等問(wèn)題。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)工作效能和服務(wù)水平，五一路街道行政綜合服務(wù)中心增設(shè)“便民服務(wù)席”，由專人值守，幫助指導(dǎo)辦事群眾下載表格，填報(bào)、修改信息等，提高了辦事效率，讓群眾辦事只“跑一次”。

　　工作人員為群眾提供便民服務(wù)。陳飛 岑屹 攝

　　同時(shí)，該中心大力推行規(guī)范服務(wù)，微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等制度，對(duì)合法合規(guī)的事項(xiàng)推行“馬上辦”，減少企業(yè)和群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理等候時(shí)間。對(duì)行動(dòng)不便的居民推行“上門辦”，對(duì)街道暫無(wú)權(quán)限的事項(xiàng)主動(dòng)“跑辦”、“代辦”；積極推行“網(wǎng)上辦”，切實(shí)提高高頻辦理事項(xiàng)網(wǎng)上辦理的比例等。上半年，該中心除辦理民政、社保、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)外，共計(jì)發(fā)放個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照210余套、公共衛(wèi)生許可證20余個(gè)、小餐飲（小攤點(diǎn)）登記證150個(gè)。（河山新聞?dòng)浾?張鳳燕 通訊員 岑屹 羅志強(qiáng)）