基層“慧”治理 幸福指數(shù)高
——探訪橋東區(qū)花園街街道辦事處社區(qū)治理創(chuàng)新新模式

　　4月18日18時左右，家住張家口橋東區(qū)解放后街工行家屬院的87歲田奶奶遇到了煩心事——家中燃?xì)庠顭o法正常使用，給生活造成了很大的不便。“家里沒有出現(xiàn)過這種情況，又沒有維修師傅的電話，正趕上飯點，很糟心。”一籌莫展的時候，田奶奶的老伴兒說：“快叫小鄭過來看看吧?！币煌娫挘坏?分鐘，“小鄭”拿著工具箱急匆匆地趕到田奶奶家?！澳业娜?xì)庠詈腿細(xì)獗淼碾姵乩匣?。我給您更換了新的，這回放心用吧?！?/p>

　　這樣的情形在該院時有發(fā)生，“有事找‘小鄭’”成了居民們解決煩心事的首選。大家口中的“小鄭”是75歲的工商銀行退休干部鄭泰玉，之所以被稱為“小鄭”，是因為該院居民以高齡老年人居多。據(jù)介紹，該院屬老舊小區(qū)，多年來沒有物業(yè)公司管理服務(wù)，在怡安街社區(qū)的幫助指導(dǎo)下，鄭泰玉發(fā)動退休干部、退伍軍人等院內(nèi)力量成立院黨小組、院委會，通過居民自治，把小院打理得井井有條，榮獲全省離退休干部基層黨組織示范點等榮譽……

　　“這兒的飯菜不錯，既便宜又可口，還提供送餐上門，服務(wù)真到位。”市民張女士邊吃邊夸贊商務(wù)街社區(qū)日間照料站。4月19日12時左右，商務(wù)街社區(qū)日間照料站內(nèi)格外熱鬧，不少居民正在排隊取餐，工作人員忙著分餐，送餐員兩手提滿了盒飯往外跑，就餐區(qū)已經(jīng)座無虛席。“兩葷兩素一涼菜一湯兩主食，60歲以上老年人10元一份，目前每天售賣上百份，解決轄區(qū)老年人的吃飯難題。”商務(wù)街社區(qū)黨總支書記尉焜介紹道。

　　商務(wù)街社區(qū)內(nèi)，老舊小區(qū)多，老年人占據(jù)轄區(qū)內(nèi)人口總數(shù)的40%，獨居或兒女不在身邊的老人不在少數(shù)。為解決老年人衣食住行中的急難愁盼，該社區(qū)開展以助餐（提供就餐、送餐服務(wù)，周一至周日每天供應(yīng)早、午餐）、助潔（上門保潔、擦玻璃等）、助急（緊急情況時的送醫(yī)救助）、代購（采購代買各種生活用品，蔬菜，藥品等）、代繳（水、電、煤氣費等）等服務(wù)活動，打造家門口的便民服務(wù)中心，贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)可和稱贊……

　　在宣化路社區(qū)辦公室，懸掛著一張碩大的圖紙——花園街街道宣化路社區(qū)黨建引領(lǐng)聯(lián)防聯(lián)控基礎(chǔ)示意圖。圖上將整個轄區(qū)分成了8個網(wǎng)格，標(biāo)注著轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)、學(xué)校、商場等所有場所，并附有詳細(xì)的從業(yè)人員人數(shù)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、網(wǎng)格員相關(guān)信息等，就如同一份完整的社區(qū)“攻略”?！斑@就是‘掛圖作戰(zhàn)’?！毙飞鐓^(qū)黨委書記喬博宇說。

　　“掛圖作戰(zhàn)”只是宣化路社區(qū)網(wǎng)格化精細(xì)管理的舉措之一。該社區(qū)結(jié)合“路段街長、小區(qū)片長”制度，設(shè)置了1名小片長、87名鄰里大管家、25名樓長、8名網(wǎng)格長共同組成五級網(wǎng)格組織構(gòu)架，根據(jù)事件的難易程度，層層推進(jìn)，分級負(fù)責(zé)，對居民關(guān)心的問題第一時間協(xié)調(diào)處理，暢通服務(wù)群眾“最后一百米”。值得一提的是，該社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)居民的信息做了詳細(xì)分類，從事教師、廚師、技工等職業(yè)的居民在防疫期間發(fā)揮了重要作用，幫助鄰里解決了不少煩心事……

　　這些事都發(fā)生在橋東區(qū)花園街街道辦事處轄區(qū)內(nèi)，是該街道辦事處大力推進(jìn)基層社區(qū)治理創(chuàng)新工作，有效提升為民服務(wù)水平，形成一批彰顯特色、成效顯著、廣受居民好評的社區(qū)工作法的真實寫照?！盎鶎由鐓^(qū)治理創(chuàng)新，就是為多渠道多方位向社區(qū)居民提供更好的便民、利民、惠民服務(wù)?！被▓@街街道人大工委副主任翟艷芬介紹，近年來，該街道堅持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，圍繞物業(yè)服務(wù)管理、糾紛調(diào)解、“一老一小”服務(wù)等與居民息息相關(guān)的各類需求，用象征著溫暖祥和的“紅橙黃綠青藍(lán)紫”七種顏色，構(gòu)建以黨員為主的7大志愿者特色服務(wù)板塊，即組建紅色紅管家服務(wù)隊、橙色小樹苗服務(wù)隊、黃色好閨女服務(wù)隊、綠色老班長服務(wù)隊、青色新青年服務(wù)隊、藍(lán)色惠萬家服務(wù)隊、紫色同心圓服務(wù)隊，創(chuàng)建“花園好人”多彩服務(wù)黨建品牌，為轄區(qū)居民提供個性化、針對性的準(zhǔn)服務(wù)，提升轄區(qū)居民的歸屬感和幸福感。（河山新聞記者 管建霖）