張家口橋東“百姓說事、干部解題”平臺上線
暢通民意訴求“主渠道” 當(dāng)好為民解憂“貼心人”

　　張家口新聞網(wǎng)訊：“我們小區(qū)樓道內(nèi)張貼、涂寫了不少小廣告，影響居住環(huán)境?！?月25日，張家口橋東區(qū)“百姓說事、干部解題”平臺接到工業(yè)路48號院居民反映的問題后，所屬菜園街社區(qū)迅速組織網(wǎng)格員對樓道內(nèi)小廣告進(jìn)行清理，僅用一個半小時，居民反映的問題便得以解決。這是轄區(qū)居民通過橋東區(qū)近日推出的 “百姓說事、干部解題”平臺解決訴求的一個縮影。據(jù)了解，此平臺運行以來，有效解決居民身邊“急難愁盼”問題百余件。

　　“百姓說事、干部解題”是我市推進(jìn)基層社會治理的一項重要舉措。為暢通說事渠道、匯集百姓民意、上下協(xié)調(diào)聯(lián)動、破解治理難題，今年以來，橋東區(qū)探索構(gòu)建“群眾說事、干部解題”工作機(jī)制，以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手，采取線上線下聯(lián)動方式，建立起“百姓說事、干部解題”平臺，受理居民反映的鄰里矛盾糾紛、小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位、樓道亂堆雜物、私搭亂建、停車難、不文明養(yǎng)犬等民生問題。

　　“通過啟用‘群眾說事、干部解題’平臺，目的是讓群眾遇到操心事、煩心事、揪心事有出口，黨員干部解民憂、紓民困、暖民心有方向?！睋?jù)橋東區(qū)委組織部相關(guān)人員介紹，為把好事辦實，把實事辦好，橋東區(qū)專門建立了問題及時處理機(jī)制，凡是居民通過平臺反映的事項，社區(qū)書記需要在3個小時完成審核， 社區(qū)范圍內(nèi)能解決的，第一時間分派有給小區(qū)（樓院）黨支部書記、樓棟長（黨小組長）等解題工作人員，辦結(jié)事項及結(jié)果在48小時內(nèi)給予反饋。不能解決的問題，依托平臺啟動“雙直報”機(jī)制，即由社區(qū)上報街道和區(qū)，街道層級辦結(jié)事項及結(jié)果在72小時內(nèi)反饋，區(qū)層級由區(qū)委黨建助力基層社會治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第一時間通過平臺直接反饋給居民。（記者 馬明明 通訊員 張河）

　　【專題】奮進(jìn)新征程 建功新時代