張家口橋東區(qū)：暢通說事渠道，優(yōu)化為老服務，民政局托起幸福夕陽紅

　　“百姓說事，干部解題”工作開展以來，區(qū)民政局第一時間將思想和行動統(tǒng)一到區(qū)委區(qū)政府的決策部署上來，直面老年人急難愁盼的問題，優(yōu)化為老服務，真正做到讓問題在一線解決，讓民心在基層凝聚。

　　一、壓實工作責任，“一抓”中提升工作效能

　　區(qū)民政局深入推進“百姓說事，干部解題”工作機制在我局落實落細，壓實工作責任，明確中心職能職責，組建養(yǎng)老助殘工作隊伍，召開“百姓說事，干部解題”研討會，大家暢所欲言，討論如何創(chuàng)建新工作方法，以創(chuàng)新養(yǎng)老服務模式為重要抓手，著力提升老年人群體的滿意度、認可度。

　　二、聚焦老年人利益訴求，“一說”暢通說事渠道

　　深入開展“百姓說事，干部解題”主題宣傳活動，聚焦特殊群體，聚焦群眾關(guān)切，加大宣傳力度，深入宣傳養(yǎng)老服務政策標準等，讓老年人了解政策、享受政策。引導老年人主動參與、暢所欲言，說事、建言、獻策，進一步明確需求、提出建議、指出差距。充分收集老年人意見建議，聚焦助餐供餐、日間生活照料等老年人關(guān)心關(guān)切的熱點難點問題，積極響應、答疑解惑、照單全收，做好研究協(xié)調(diào)解釋辦理等相關(guān)工作，將問題解決在基層，感情融合在基層，大力提升老年人獲得感、幸福感和滿意度。

　　三、發(fā)揮職能作用，“一解”靶向提升為老服務成效

　　一是實現(xiàn)社區(qū)日間照料全覆蓋，讓老年人幸福細胞充盈起來。指導街道社區(qū)統(tǒng)籌謀劃發(fā)展，服務創(chuàng)新思維，充分整合社會資源，47個社區(qū)建成集康復理療、日間照料、家政服務、社區(qū)餐廳、老年人大學于一體的社區(qū)日間照設施63個，建立“15分鐘愛心配送服務圈”，解決部分老年居民用餐不方便的問題。引領(lǐng)社區(qū)日間照料舉辦健康講座、義診理發(fā)、舞蹈唱歌、書法繪畫、集體生日會等豐富多彩的服務活動，指導社區(qū)把看得見、摸得著、感受得到的“微幸?！?，源源不斷送到老人身邊。

　　二是信息化服務平臺助力養(yǎng)老行業(yè)管理升級。著力打造以社區(qū)日間照料機構(gòu)為中心，以信息化、智能化網(wǎng)絡平臺為支撐，以社區(qū)老年人信息數(shù)據(jù)庫為基礎，以服務熱線、網(wǎng)絡平臺和“一鍵通”終端為紐帶，以“生活照料、助殘服務、心理慰藉、上門服務、遠程監(jiān)控”為基本服務的社區(qū)日間照料信息化管理和服務體系，積極構(gòu)建“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。目前，市級平臺以上線，日間照料信息已錄入完畢，正在安裝監(jiān)控。

　　 三是持續(xù)推進特殊困難老年人家庭居家適老化改造。按照自愿、安全、便利的原則，因地制宜、因戶施策推進特殊困難老年人家庭居家適老化改造，滿足其居家生活照料、起居行走、康復護理等需求，切實提升特殊困難老年人居家養(yǎng)老的安全性、便利性?，F(xiàn)累計改造261戶。