康保：村網(wǎng)共建 打通電力服務(wù)最后一百米

“通過村網(wǎng)共建，我們村委會與供電所之間的聯(lián)系就更加緊密，在便民點就可以交電費了，電力服務(wù)更周到了?！笨当？h張紀(jì)鎮(zhèn)武家營村黨支部書記高興地說。5月22日，張家口供電公司營銷部工作人員到康?？h“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點回訪。

今年以來，張家口供電公司全面落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，以政府為主導(dǎo)，電網(wǎng)主動、政府聯(lián)動方式，大力開展“村網(wǎng)共建”專項工程，將電力便民服務(wù)納入鄉(xiāng)村治理體系，提升鄉(xiāng)村綜合治理能力，打造鄉(xiāng)村供電所服務(wù)新模式，構(gòu)建網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、幫你辦的“村網(wǎng)共建”電力便民一站式服務(wù)，實實在在踐行“人民電業(yè)為人民”。

村級便民點配置2名兼職電力聯(lián)絡(luò)員和2名電力網(wǎng)格員，建立高效鄉(xiāng)村電力服務(wù)網(wǎng)格，做好聯(lián)動協(xié)調(diào)服務(wù)，協(xié)同開展農(nóng)時保電服務(wù)、涉電防山火、電力隱患治理、節(jié)電宣傳等內(nèi)容，深化鄉(xiāng)村網(wǎng)格融合。以“線上+線下”結(jié)合的方式快速受理老百姓用電訴求，在電力便民服務(wù)點放置意見登記薄，廣泛及時收集村民意見和建議，全面了解客戶需求。開展電力“三農(nóng)”服務(wù)，倡導(dǎo)綠色低碳生活，解決村民用電訴求。對農(nóng)村有特殊需求的老年人及特殊群體做好精準(zhǔn)服務(wù)，形成上門提供電費代收代繳、紙質(zhì)賬單遞送、安全用電普及等適應(yīng)性、針對性服務(wù)能力，暢通電力客戶服務(wù)最后一百米。

下一步，張家口供電公司將大力推進“村網(wǎng)共建”全覆蓋，以更加貼近客戶和快速響應(yīng)訴求為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動供電服務(wù)體系向鄉(xiāng)村延伸，加快補齊鄉(xiāng)村供電服務(wù)短板，助力建設(shè)宜居宜業(yè)的美麗鄉(xiāng)村，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

   （河山新聞記者 王寧 通訊員 蔡俊杰）

編輯：劉穎莉