春節(jié)期間消費(fèi)者購物需謹(jǐn)慎

春節(jié)期間，張家口市場又迎來了新一輪的消費(fèi)高峰，隨之出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛也會增多，為減少消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi)、安全消費(fèi)，健康消費(fèi)、愉快過節(jié)，度過一個歡樂、祥和、平安的佳節(jié)。

購置年貨要注意。廣大消費(fèi)者要到正規(guī)商場、超市購買，不要貪圖便宜購買來路不明的商品，謹(jǐn)慎購買未公示備案證流動攤販?zhǔn)圪u的商品。不要被商家花式多樣的促銷打折活動所誘惑，盲目搶購、囤積，要保持理性，按需消費(fèi)，同時要謹(jǐn)防虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠、產(chǎn)品以假亂真、以次充好等消費(fèi)陷阱。在選購預(yù)包裝食品時，要注意檢查包裝是否完好，標(biāo)簽標(biāo)識是否完整，特別要注意查看食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，不要購買超過保質(zhì)期限的食品，選購散裝食品時要注意觀察是否有霉點(diǎn)、異味、變色、變質(zhì)等問題，同時要查看是否在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，沒有標(biāo)簽標(biāo)注或標(biāo)注內(nèi)容欠缺大部分內(nèi)容的拒絕購買；謹(jǐn)慎購買露天市場未在冷凍柜儲存的冷凍食品。另外，要注意關(guān)注商品的計(jì)量和價格，所購商品應(yīng)明碼標(biāo)價，足斤足兩，如果發(fā)現(xiàn)有缺斤少兩情況或虛標(biāo)原價，誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等行為要及時進(jìn)行投訴舉報(bào)。

年夜飯預(yù)訂要注意。春節(jié)期間，年夜飯預(yù)定比較受青睞，許多知名飯店甚至出現(xiàn)一桌難求的火爆局面，消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時，一不要受一些低價、打折、附贈等促銷活動所迷惑，要選擇證照齊全、信譽(yù)好、硬件設(shè)施及衛(wèi)生條件較好的餐飲單位就餐。二要分清“定金”與“訂金”。預(yù)訂年夜飯大多需要支付定金，“定金”具有擔(dān)保的作用，且不能超過總價款的20%，如果商家違約，需向消費(fèi)者支付雙倍“定金”的違約責(zé)任，如果消費(fèi)者違約，除遇到不可抗力情況外，商家是可以不返還“定金”的。而“訂金”只具有預(yù)付款性質(zhì)，不具備擔(dān)保性質(zhì)，可以按照雙方事先的書面約定退款。三要與商家簽訂書面的合同明確消費(fèi)細(xì)節(jié)。年夜飯屬于特殊商品，商家多以套餐或位餐的形式提供，事先要詳細(xì)約定預(yù)訂套餐的價格、菜品種類、規(guī)格等實(shí)際內(nèi)容，不要被花哨的菜名所迷惑，以免年夜飯變成年夜“煩”。特別提醒消費(fèi)者要拒食野生動物，積極倡導(dǎo)分餐制，使用公筷公勺，按需點(diǎn)餐，剩余飯菜打包，踐行“光盤行動”，反對食品浪費(fèi)。

辦理預(yù)付卡要注意。“春節(jié)”期間商家會通過推出各種優(yōu)惠方式吸引消費(fèi)者辦理預(yù)付卡或續(xù)卡，尤其在美容美發(fā)、健身娛樂、餐飲服務(wù)等行業(yè)盛行，消費(fèi)者一定注意要提高風(fēng)險意識，充值續(xù)費(fèi)需謹(jǐn)慎。注意查看經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照是否合法有效，是否擁有較高的市場信譽(yù)度和較好的經(jīng)營狀況，甚至有必要了解場地租期和租金繳納情況，以免落入商家辦卡陷阱。要高度警惕商家大幅度優(yōu)惠誘惑，謹(jǐn)慎選擇一次性預(yù)存大筆金額，要根據(jù)自身實(shí)際需要，量需而入，以免商家關(guān)門停業(yè)甚至“跑路”給自己帶來經(jīng)濟(jì)上難以承受的損失。要簽訂書面合同。通過合同約定商品或服務(wù)的數(shù)量質(zhì)量、價款費(fèi)用、履行期限和方式、退卡退款情形及違約責(zé)任、爭議解決方式等內(nèi)容，來保障自己的合法權(quán)益，不要輕信商家的口頭承諾，遇到約定不清或者不公平、不合理?xiàng)l款應(yīng)提出質(zhì)疑，不要輕率簽字。

外出旅行要注意。建議消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)、電話、火車站窗口、手機(jī)A P P客戶端和自助售票機(jī)等正規(guī)渠道購票，謹(jǐn)慎使用非官方第三方搶票軟件，拒絕通過黃牛購票，以免泄漏個人隱私、上當(dāng)受騙。選擇跟團(tuán)旅游的消費(fèi)者，要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社，自覺抵制“免費(fèi)游”“不合理低價游”，出行前應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同并仔細(xì)閱讀合同條款，明確旅游行程、交通、食宿、違約責(zé)任等容易發(fā)生糾紛的事項(xiàng)，支付款項(xiàng)后注意索要發(fā)票，并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等重要憑證。

注意留存消費(fèi)憑證，合理維權(quán)有據(jù)可依。市市場監(jiān)督管理局特別提醒廣大消費(fèi)者：無論是線上或線下消費(fèi)，都要向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易碼、相關(guān)截圖等有效證據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，或發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌違反法律法規(guī)的行為，要注意通過拍照、錄視頻等方式留存證據(jù)，作為維權(quán)憑證。遇到糾紛和商家無法達(dá)成和解，可通過“12315”A P P或手機(jī)微信、支付寶搜索“12315”小程序進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可以撥打12315熱線維護(hù)自身合法權(quán)益。（記者 宋錦豐 通訊員 張麗萍）