抖音直播帶貨存貓膩漏發(fā)少發(fā)退貨“無門”

　　張家口新聞網(wǎng)訊：抖音作為時(shí)下最熱門的短視頻APP之一， 不僅可以從中瀏覽有趣的視頻， 還可以看直播購物， 物美價(jià)廉。 然而， 近日， 有市民發(fā)現(xiàn)， 抖音購物存在較多發(fā)貨不及時(shí)、 退貨受阻、 產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等情況， 希望市民購物時(shí)應(yīng)選擇正確的渠道， 維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　從今年開始， 市民張女士喜歡從抖音網(wǎng)購商品， 小到一支筆， 大到家用電器等。 然而， 經(jīng)過一段時(shí)間的嘗試后， 張女士遭遇了疑似購買假冒偽劣商品的情況。 5月3日， 張女士從抖音APP上一主播處首次購買了一款她經(jīng)常從實(shí)體店購買的紙尿褲。這名主播在直播時(shí)， 宣稱他們是抖音官方店鋪， 保證正品。 但在使用這一紙尿褲2天后， 孩子出現(xiàn)了紅屁屁的情況， 還常漏尿，這在以前是沒有過的。 張女士對(duì)比抖音所購和之前從實(shí)體店購買的同款紙尿褲發(fā)現(xiàn)， 新購買的紙尿褲存在紙質(zhì)較硬、 觸感顆粒感明顯、 吸水性差等問題。 張女士懷疑購買了假冒偽劣產(chǎn)品， 但該店鋪拒不承認(rèn)， 要張女士拿出質(zhì)檢報(bào)告才給退貨。 張女士無暇去質(zhì)檢， 只能自認(rèn)倒霉。 隨后， 張女士還從其他主播處購買一款兒童知名品牌保溫杯， 收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)， 保溫杯內(nèi)壁刻有 “316 不銹鋼” 字跡粗糙， 外包裝簡陋， 與官網(wǎng)所售不同。 張女士與抖音客服協(xié)商好久， 才辦理了退款退貨。

　　今年3月份， 市民白女士從抖音上某直播間購買兩件春裝， 一周后還沒發(fā)貨， 客服以防疫為由不予發(fā)貨， 也不給退款。 直到5月13日， 白女士才收到這兩件春裝， 令她很是無語。 近期， 白女士在看抖音直播時(shí)沖動(dòng)之下網(wǎng)購了10多個(gè)兒童發(fā)帶， 收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了兩件。 白女士不得不跟客服溝通，客服說 “漏發(fā)很正常”。 而在一次抖音網(wǎng)購襪子時(shí)， 白女士也沒收到貨物。 經(jīng)查詢， 半個(gè)月前， 貨物發(fā)出不久就被退回了倉庫。 白女士說： “我要是沒有檢查貨物， 就不會(huì)發(fā)現(xiàn)漏發(fā)少發(fā)的情況。 抖音購物有它的優(yōu)勢， 便宜， 能看到實(shí)物， 但后期缺乏保障， 購買體驗(yàn)不好?！?/p>

　　一些市民發(fā)現(xiàn)， 主播在銷售商品時(shí)會(huì)阻礙買家退貨。 市民劉先生在抖音購物時(shí)常會(huì)聽到主播謾罵 “跑單” 的買家，感受很不好。 劉先生說： “抖音購物， 需要等待主播一件件介紹商品， 有些買家下單后遇到更喜歡的商品， 可能會(huì)放棄之前選購的商品， 這時(shí)個(gè)別主播發(fā)現(xiàn)后就會(huì)謾罵。 網(wǎng)購商品 7天無理由退換貨， 是消費(fèi)者的權(quán)利， 主播罵人的行為平臺(tái)應(yīng)該管管?！?（臧波）