“步步驚心”更要“步步安心”

□王棣

　 正值暑期旅游旺季，近日發(fā)生的兩起景區(qū)高空墜落事故卻讓人觸目驚心。7月22日，天津一景區(qū)有游客因身體不適昏迷，從懸空吊橋墜落，不治身亡。就在同一天，湖北恩施一景區(qū)，一男童在玩“步步驚心”項(xiàng)目時(shí)不慎墜落山谷，導(dǎo)致全身多處受

傷。一死一傷的教訓(xùn)不可謂不深刻，網(wǎng)紅游玩項(xiàng)目的安全性也引起社會(huì)高度關(guān)注。

　　所謂“步步驚心”是一種極限挑戰(zhàn)類體驗(yàn)項(xiàng)目，游客在具備安全保護(hù)的前提下步行通過架設(shè)于山谷、河流之上的橋面，組成橋面的木板間隙較大，需要鼓起勇氣步步跨越，一步一空，驚險(xiǎn)刺激，項(xiàng)目因此得名。常見的類似項(xiàng)目還有高空玻璃棧道、懸崖秋千、云端熱氣球等，以強(qiáng)烈感官刺激和驚險(xiǎn)體驗(yàn)為特色，頗受游客歡迎。

　　驚險(xiǎn)刺激的高空活動(dòng)，考驗(yàn)著游客的膽量，更考驗(yàn)著景區(qū)的安全保障水平。以“步步驚心”項(xiàng)目為例，保障游客安全最重要的設(shè)備就是系在身上的安全繩索，一旦游客出現(xiàn)狀況，在安全繩索有效、救援及時(shí)的情況下，生命安全尚能得到保障。而兩起事故恰恰就是在安全繩索脫落、救援不專業(yè)不及時(shí)的情況下發(fā)生，足以反映出景區(qū)安全保障責(zé)任落實(shí)不到位，這也是近年來網(wǎng)紅游玩項(xiàng)目事故頻發(fā)的原因之一。

　　如今，景區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)各類網(wǎng)紅游玩項(xiàng)目已成常態(tài)。但是，經(jīng)營(yíng)者一味追求眼球效應(yīng)，以驚險(xiǎn)刺激為賣點(diǎn)吸引顧客，卻忽視了自身?xiàng)l件和安全因素，無疑是建管責(zé)任和職業(yè)道德的缺失，也必然要付出相應(yīng)的法律代價(jià)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的旅游市場(chǎng)里，同質(zhì)化的感官刺激已經(jīng)不再是客源不斷的保障，那些擁有獨(dú)特資源、服務(wù)優(yōu)質(zhì)又具有良好口碑的旅游景區(qū)，始終是游客出行的優(yōu)選目的地。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，找準(zhǔn)與景區(qū)資質(zhì)特點(diǎn)相符的目標(biāo)定位和發(fā)展方向，認(rèn)真履行安全保障職責(zé)，在服務(wù)上用心，在產(chǎn)品上用力，要比盲目跟風(fēng)上馬危險(xiǎn)系數(shù)較高的網(wǎng)紅游樂項(xiàng)目更有前景。

　　當(dāng)然，讓游客在參與“步步驚心”時(shí)能夠“步步安心”，主管單位、監(jiān)管部門的職責(zé)不可缺位。從盡快完善此類設(shè)備的生產(chǎn)、安裝、操作安全標(biāo)準(zhǔn)，到進(jìn)一步明確有責(zé)各方的具體權(quán)責(zé)，再到形成常態(tài)化、制度化的安全生產(chǎn)監(jiān)管審查和運(yùn)營(yíng)主體自查機(jī)制，都需要通過具體舉措的執(zhí)行，達(dá)到最大程度保護(hù)消費(fèi)者人身安全和合法權(quán)益的效果。