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“熱心人”梁風(fēng)英

2023-12-07 09:15:33  來源:張家口新聞網(wǎng)

  “大娘,下雪了,走路慢點啊?!薄按鬆?,降溫了多穿點衣服?!薄鞍⒁?,出去買菜呀?雪天路滑,多注意安全。”11月27日上午,天空飄著零星雪花,張北縣北辰路辦事處教育街社區(qū)網(wǎng)格員梁風(fēng)英一邊掃雪,一邊囑咐來往的居民注意安全。

  一到下雪天,梁風(fēng)英總是第一個下樓掃雪,為街坊鄰居掃出一條通路?!霸豪镒×嗽S多老人,雪掃不干凈,他們出門滑倒了怎么辦?”梁風(fēng)英說,她最擔(dān)心的是樓里老人們的安全。在她的帶動下,更多的街坊鄰居也參與到掃雪隊伍中來。2021年,梁風(fēng)英成為張北縣北辰路辦事處教育街社區(qū)的一名網(wǎng)格員,負責(zé)第九網(wǎng)格的各種事宜。自擔(dān)任網(wǎng)格員以來,她的細心和周到得到居民交口稱贊。

  4個單元、54戶、22戶底商、18戶廉租房……說起來自己負責(zé)的第九網(wǎng)格,梁風(fēng)英有自己的一套管理模式。她建了商鋪、居民、困難群眾3個微信群,小微貸款、冀時辦一些和中小企業(yè)相關(guān)的政策,她及時發(fā)布在商鋪群中;一些燃氣安全、防溺水、招聘信息之類的內(nèi)容,她會及時發(fā)布在居民群中;涉及的一些就醫(yī)購藥、社會救助政策等方面的信息,她會第一時間發(fā)布在困難群眾群中。居民在生活中遇到的什么困難也可以通過微信群反映,方便社區(qū)為居民更好地提供服務(wù)。

  作為一名網(wǎng)格員,梁風(fēng)英可謂是傾心付出,真正做到了以他人事為己事,解他人難題為己任。去年冬天,2號樓7單元經(jīng)常出現(xiàn)下水管道堵塞造成污水溢出的情況,1樓2樓的居民家里都出現(xiàn)溢污情況。雖然他們曾多次聯(lián)系專業(yè)人員疏通,但一直未徹底解決問題,嚴重影響日常生活。有一天,2樓的居民找到了梁風(fēng)英,說家里廚房又溢污了,讓她幫忙解決。為了給居民解決問題,梁風(fēng)英積極走訪了同樓道其他幾戶,最后經(jīng)過她的協(xié)調(diào),居民們湊齊了維修費用。經(jīng)過施工,7單元換上新的管道,居民再也不用擔(dān)心下水道堵塞了。通過梁風(fēng)英的協(xié)調(diào),解決了一件小區(qū)居民心煩卻無力解決的小事,得到居民的好評。

  梁風(fēng)英負責(zé)的第九網(wǎng)格中,有幾戶家里有殘疾人,行動不便的老人。每隔幾天,梁風(fēng)英就會上門去看看他們有什么需要。知道他們不方便下樓理發(fā),隔一個月,梁風(fēng)英便拿上電推子,拎上工具包,去給他們上門理發(fā)。擔(dān)任網(wǎng)格員的3年中,她先后為教育街轄區(qū)中的9個小區(qū)近百名居民提供免費理發(fā)服務(wù)。每次理發(fā)結(jié)束,看到居民滿意的表情,梁風(fēng)英笑得合不攏嘴。她時常叮囑老人說,想要理發(fā)隨時打電話。

  住在廉租房里的楊秀榮每天用輪椅推著殘疾兒子下樓遛彎,后來輪椅壞了,上下樓很不方便,希望能有一個新輪椅。梁風(fēng)英了解到這種情況后,幫他們向民政局申請了免費的新輪椅?,F(xiàn)在,每當(dāng)別人問起這輪椅的來歷,楊秀榮定是要向別人夸贊梁風(fēng)英一番。

  面對居民的夸贊,梁風(fēng)英總說,自己是網(wǎng)格員,服務(wù)好居民,解決他們的困難,是自己分內(nèi)的工作。(記者 呂慧 通訊員 宋海鑫)

編輯:李雅雯
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