一張“特殊”的熱線工單

　　近日，經(jīng)開區(qū)老鴉莊鎮(zhèn)黨政辦公室工作人員在分類登記“12345”便民服務(wù)熱線系統(tǒng)工單時(shí)，一張工單引起了他的注意……

　　這不是一張常規(guī)的問題回執(zhí)單，而是一張表揚(yáng)工單?！肮ぷ魅藛T態(tài)度很好，工作負(fù)責(zé)。表揚(yáng)老鴉莊鎮(zhèn)政府工作人員?！毖院喴赓W的幾句話似乎勾勒出了事件的始末。

　　10月12日17時(shí)45分，老鴉莊鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心窗口工作人員武君博、郝琦，副主任李婭娟正在收尾當(dāng)天的工作。自動(dòng)延長工作時(shí)間似乎成了他們的日常。此時(shí)，門突然被推開，拿著資料袋的白女士快步走進(jìn)來?？吹娇帐幨幍霓k事大廳和準(zhǔn)備離開的工作人員，她試探性地詢問：“還能辦理業(yè)務(wù)嗎？”他們立即接過其手中資料，迅速開始分工辦理。復(fù)印材料、申請(qǐng)補(bǔ)辦、網(wǎng)上錄入，在工作人員嫻熟的操作下，前后不到十分鐘業(yè)務(wù)便辦結(jié)了。

　　拿著嶄新的營業(yè)執(zhí)照，白女士喜出望外，更十分感動(dòng)。17時(shí)55分，她撥通了“12345”熱線，將親身經(jīng)歷分享了出來，并毫不吝嗇地給予贊譽(yù)。這才有了這張?zhí)厥獾墓?，一張表揚(yáng)工單。

　　“當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班了，真沒想到工作人員能接待我，還這么熱情、高效?！卑着空f。而對(duì)于群眾這種形式的肯定，老鴉莊鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心的工作人員也是第一次“簽收”。

　　短短的幾分鐘，小小的回執(zhí)單，簡單的幾句話，組成了這暖心的一幕。同樣也展示出了全市在優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)程中，普通而不凡的一個(gè)個(gè)縮影。

　　記者 韓潔 通訊員 畢瑞翔 王曉晨