張家口這個派出所為民服務(wù)走“親”又走心

　　“真是太感謝你們了！我再也不用擔(dān)心做飯中途斷電了。”2月26日，家住張家口縉驊苑小區(qū)的王大爺看到家里的冰箱、電水壺、電視機等家電同時開啟，高興地拉著民警的手表示感謝。

　　今年2月初，明德北街派出所社區(qū)民警許博文在“認(rèn)親戚”活動中，與住在該小區(qū)的王大爺結(jié)成了對子。經(jīng)過多次家訪聊天，許博文了解到王大爺家中電路老化，負(fù)荷一大就總是跳閘，有心更換，卻無從下手。為了幫大爺解決這個“心病”，許博文多方協(xié)調(diào)，咨詢了專業(yè)人員，最終聯(lián)系到了電工為王大爺家進行了線路改造維護。

　　類似這樣的幫扶事件在此次“認(rèn)親戚”活動中還有很多，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明德北街派出所春節(jié)后以“百萬警進千萬家”為載體，開展了民輔警“認(rèn)親戚”活動。全所民輔警通過與轄區(qū)醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等結(jié)對子，每月認(rèn)1到2位群眾為“親戚”，開展信息收集，民意調(diào)查，安全宣傳，治安防范、幫扶等工作。活動開展以來，派出所民輔警共“認(rèn)親戚”38人，為群眾辦理各種小事、實事46件，收到群眾感謝信2封，錦旗5面，為行動不便的老人購買生活物資20余次。

　　“明德北街派出所民輔警通過主動結(jié)對認(rèn)親，了解社情民意，回應(yīng)群眾訴求，為群眾解決實質(zhì)性的問題困難，從細(xì)微處提升公安服務(wù)水平，以最直接的方式為群眾解難題、辦實事，為全面掌握社情民意，傾聽群眾心聲，了解群眾訴求，化解矛盾糾紛，消除安全隱患開通了新思路，也打通了服務(wù)群眾最后一公里。”橋西公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　上門服務(wù)暖人心，守好本職是基礎(chǔ)。依托活動，明德北街派出所也開展了窗口服務(wù)大提升。戶籍民警在“認(rèn)親戚”走訪中，主動對接群眾，發(fā)放農(nóng)村到市區(qū)落戶事項“明白卡”；派出所戶籍窗口推行戶政事項“一站式”辦理，實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門”，推行預(yù)約、延時辦事等貼心服務(wù)；為特殊人群提供專項專辦，特別是針對行動不便的孤寡老人、殘疾人、老年人，均可上門辦證、送證到家。

　　籍貫張北縣的薛先生定居張家口多年，一直以來都想把父母戶口落到城市里，可因為工作忙此事一拖再拖，趕上這次“認(rèn)親戚”活動，他收到了戶籍警王東霞發(fā)放的“明白卡”，了解了落戶流程，在經(jīng)過前期的證件準(zhǔn)備后，2月27日，他順利為農(nóng)村的父母落戶張家口。

　　“感謝政府的好政策，派出所的高效率，能在市區(qū)落戶給我們帶來很多便利?！毖ο壬玫綉艨诒竞蟾锌卣f道。

　　“‘認(rèn)親戚’不僅僅是簡單的入戶走訪，更是一次主動上門、問計問需的有利契機，我們將把這種與群眾的聯(lián)系長期保持下去，讓‘警民親戚’共同譜寫長治久安的平安佳話?！泵鞯卤苯峙沙鏊L陳建賓說。(記者 李穎 通訊員 孟凡凡)