火車票改簽退票的那些事

　　3月12日，市民陳平致電本報(bào)稱：前幾天，通過網(wǎng)絡(luò)買了一張3月15日的火車票，但由于事多無法使用，該如何退票？退票費(fèi)又是多少？為此，記者采訪了鐵路部門相關(guān)工作人員。

　　在改簽方面，距票面乘車站開車前48小時(shí)以上改簽時(shí)，或開車前不足48小時(shí)改簽票面乘車日期及以前的列車時(shí)，以及開車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí)，均不收改簽費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的5%計(jì)；開車前不足24小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的15%計(jì)；開車后在當(dāng)日24時(shí)之前，改簽次日及以后列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的40%計(jì)。

　　在退票方面，退票時(shí)間在開車前8天以上的，沒有退票手續(xù)費(fèi)；退票時(shí)間在開車前48小時(shí)以上、不足8天的，收取車票票面價(jià)格的5%作為退票費(fèi)；退票時(shí)間在開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，收取車票票面價(jià)格的10%作為退票費(fèi)；在發(fā)車前不足24小時(shí)辦理退票的，收取車票票面價(jià)格的20%作為退票費(fèi)；距票面乘車站開車前不足8天的車票，改簽至開車前8天以上的列車，又在距開車前8天以上辦理退票的，收5%的退票費(fèi)；開車前不足2個(gè)小時(shí)的，不支持退票，只可以改簽成當(dāng)天其他車次。

　　另外，旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

　　（馬明明 李治華）