市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線暨幸福張家口APP建設(shè)成果亮眼

　　12月8日，記者從張家口市行政審批局獲悉，“幸福張家口”APP自2021年7月建設(shè)以來(lái)，工作專班按照市委、市政府的總體工作部署，對(duì)標(biāo)上?！半S申辦”，以打造“‘互聯(lián)網(wǎng)+’城市服務(wù)總?cè)肟凇睘槟繕?biāo)，努力為全市人民搭建掌上的一站式辦事服務(wù)平臺(tái)。截至目前，共上線服務(wù)325項(xiàng)，其中包括個(gè)人和公共信息查詢類的183項(xiàng)，辦理類的142項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)6300萬(wàn)人次。今年以來(lái)，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”和“一老一幼”問(wèn)題，秉持“為民、務(wù)實(shí)、好用”的理念，新增服務(wù)118項(xiàng)，升級(jí)服務(wù)200余項(xiàng)，迭代版本5次，覆蓋19個(gè)縣區(qū)、40個(gè)單位，12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)。截至目前，注冊(cè)用戶達(dá)350萬(wàn)人，服務(wù)和點(diǎn)擊超過(guò)9000萬(wàn)人次。

　　圍繞暢通群眾訴求，開設(shè)“企業(yè)即時(shí)辦”“群眾即時(shí)辦”功能。把企業(yè)、群眾的訴求通過(guò)幸福張家口平臺(tái)直達(dá)12345熱線派單系統(tǒng)，即時(shí)推送至責(zé)任單位答復(fù)辦理，涉及企業(yè)的訴求以周報(bào)的形式與熱線的營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題直報(bào)給市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)參閱。截至目前，通過(guò)即時(shí)辦共受理訴求1100余件，其中企業(yè)訴求430余件。

　　圍繞套餐服務(wù)，推出關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一件事一次辦”。與教育、民政、交通、公安、人社等部門通力合作，打造了入園入學(xué)、高校畢業(yè)生補(bǔ)貼申領(lǐng)、畢業(yè)生落戶、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)、養(yǎng)老補(bǔ)貼申領(lǐng)、外來(lái)人口落戶等9個(gè)一件事服務(wù)。其中，入園入學(xué)一件事，在今年暑期開學(xué)報(bào)名中首次使用，為主城區(qū)8所幼兒園和66所公立小學(xué)共計(jì)10322名新生提供了學(xué)籍、戶籍、不動(dòng)產(chǎn)、出生證明等信息共享、比對(duì)審核功能，方便了家長(zhǎng)，緩解了學(xué)校審核壓力，提高了新生入學(xué)報(bào)名效率。

　　圍繞線下辦事不用跑，開發(fā)并上線了“遠(yuǎn)程視頻導(dǎo)辦幫辦”服務(wù)系統(tǒng)。市縣兩級(jí)的政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置云幫辦窗口，配備遠(yuǎn)程幫辦員，幫辦服務(wù)覆蓋368個(gè)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事足不出戶、“一次不用跑”。

　　圍繞助殘扶弱，上線“扶殘助學(xué)資助申請(qǐng)”功能。聯(lián)合市殘聯(lián)，全省首創(chuàng)開發(fā)了“扶殘助學(xué)申請(qǐng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)殘疾學(xué)生和困難殘疾人家庭子女助學(xué)資金全流程網(wǎng)上申請(qǐng)。7月份上線以來(lái)，共有828人通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)到省、市級(jí)資助資金220.7萬(wàn)元，比去年增加資助人數(shù)222人。

　　圍繞不動(dòng)產(chǎn)登記，開通“一證一碼”服務(wù)。通過(guò)“幸福張家口”掃描不動(dòng)產(chǎn)證書二維碼，查看房屋基本信息、圖紙以及查封、抵押等內(nèi)容，解決了證書附圖易壞、易失、保存不便等問(wèn)題；開設(shè)了不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)專區(qū)，為群眾提供不動(dòng)產(chǎn)預(yù)約登記、不動(dòng)產(chǎn)信息查詢、網(wǎng)簽備案等10項(xiàng)服務(wù)。

　　圍繞政策直達(dá)，上線“惠企政策一點(diǎn)通”“免申即享”等服務(wù)。發(fā)布河北省“1+20”惠企政策和張家口穩(wěn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行22項(xiàng)惠企政策。今年6月以來(lái)，增加“惠企政策免申即享”功能，首批上線46項(xiàng)惠企政策，通過(guò)“一鍵直達(dá)”匹配1170家企業(yè)，涉及獎(jiǎng)補(bǔ)資金近 280元。

　　圍繞服務(wù)向縣區(qū)社區(qū)延伸，搭建縣區(qū)特色門戶模塊。已上線懷來(lái)縣、宣化區(qū)試點(diǎn)門戶，模塊包含人文歷史、美食特產(chǎn)、旅游資源、招商政策、智慧社區(qū)服務(wù)等，拉開了縣區(qū)綜合服務(wù)的框架。

　　此外，還圍繞民生保障上線電子社?？?、物價(jià)查詢、老齡津貼、靈活就業(yè)參保、失業(yè)金申領(lǐng)、就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)；圍繞住房上線了公積金在線提取、存量房交易信息服務(wù)；圍繞醫(yī)療健康上線了影像報(bào)告查看、120急救視頻呼叫、醫(yī)保電子憑證、智慧醫(yī)療服務(wù)；圍繞便民查找，上線了找公廁、找車位、找充電樁、找共享單車網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)；圍繞交通旅游上線草原天路專區(qū)、智慧旅游、交警互動(dòng)、實(shí)時(shí)公交等服務(wù)；圍繞文體教育上線學(xué)歷查詢、場(chǎng)館預(yù)約、畢業(yè)生檔案查詢等服務(wù)；圍繞司法信用上線法律援助、“信易+”場(chǎng)景、信用黑紅名單等服務(wù)；圍繞生活繳費(fèi)上線水電氣暖、通信、交通罰款繳費(fèi)服務(wù)。（記者 郭霞 通訊員 武劍）