上下午都有“專家號”，患者就醫(yī)更便捷

　　在近日舉行的新聞發(fā)布會上，國家衛(wèi)健委相關負責人表示，我國已經(jīng)推動壓縮門診取號、繳費、打印報告等環(huán)節(jié)的時間，鼓勵醫(yī)院彈性安排門診時間，縮短門診等候時間，改善群眾就醫(yī)感受。特別提到，在一些大城市，比如北京，通過調(diào)整上下午門診的出診醫(yī)生數(shù)量，使得出診醫(yī)生數(shù)過于集中在周一上午、周五上午的狀況有了明顯改善。

　　過去在談論彈性安排門診時間這個話題時，主要集中在普及周末門診、夜間門診等方面。更深入的討論，則希望周末和夜間不僅要增設普通門診，而且還要盡量多增設專家門診，讓更多患者在周末或夜間不僅有地方看病，而且也能掛上專家號。

　　這次新聞發(fā)布會上關于這個話題的討論，出現(xiàn)了一些較新的說法，“下午也能看到比較多的專家號”，就是典型的例子。討論專家看病時間，從主要集中討論周末和夜間變成關注上下午等時段，從簡單增設門診到改變專家的排班表，可以看出，彈性安排門診，變得更加細致入微。

　　彈性安排門診時間的主要目的，是方便上班族、學生等人群看病，這部分患者上班和上學時沒時間看病，下班和放學之后，倘若醫(yī)院的門診尤其是專家門診也按照傳統(tǒng)的作息時間下班，這部分患者看病就極不方便。增設周末門診、夜間門診等，可針對性地為上班族、學生等群體看病提供便捷。

　　然而，僅增設周末和夜間門診，有些問題仍得不到解決。比如很多醫(yī)院出于多年的傳統(tǒng)，或出于對專家的照顧，也可能考慮到年紀較大的專家的生活習慣與身體承受能力等，多習慣于將專家號安排在上午，下午的專家號尤其是高職稱、老專家的號，則要少得多，很多患者因此大受影響。

　　比如，離醫(yī)院較遠的患者到達醫(yī)院，通常已接近甚至到了下午，下午專家號十分緊張，看專家或許只能再等一天。再如，很多專家看病十分細心，上午開單子做檢查，患者下午拿著檢查結果復診，發(fā)現(xiàn)專家下午卻不開診，此時患者要么只能找其他普通醫(yī)生看病，要么就得再等一天。凡此種種，均增加了患者的麻煩。

　　不僅如此，專家集中于上午，也導致去醫(yī)院看病呈現(xiàn)出明顯的潮汐現(xiàn)象，比如上午患者很多，等到下午，醫(yī)院則要冷清得多。醫(yī)院停車，也是上午緊張下午容易。就連布草更換和清洗、診室消毒、檢查設備保養(yǎng)等，也都圍繞專家集中上班時間展開。

　　專家門診跟著需求走，在增設周末和夜間專家門診之后，更加細化的舉措，則是讓患者下午也容易掛專家號，醫(yī)院的輔助科室、后勤保障等則跟著診療高峰走。各時段更加均衡分配專家資源，就具有提綱挈領之效，醫(yī)院的整體服務與保障等，也有望改善。

　　由此看來，打破專家多集中于上午看病這一傳統(tǒng)，不僅讓專家號可以全天候獲得，而且醫(yī)院診療流程和服務能力，也勢必隨之得到優(yōu)化和提升。

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