截至2023年2月底 河北省線下無理由退貨金額達(dá)4億元

　　全省線下無理由退貨金額達(dá)4億元

　　從省政府新聞辦3月13日召開的“河北省扎實推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作”新聞發(fā)布會上獲悉，2023年以來，截至今年2月底，全省參與線下無理由退貨承諾實體店數(shù)量達(dá)5896家，累計退貨金額達(dá)4億元。

　　2023年，全省市場監(jiān)管部門以放心消費創(chuàng)建示范單位為引領(lǐng)，指導(dǎo)推動大型商場、大型超市、集貿(mào)市場、旅游景區(qū)、家居賣場等經(jīng)營主體建立賠償先付制度，推進(jìn)線下無理由退貨承諾制度。

　　全省市場監(jiān)管部門還持續(xù)推進(jìn)消費維權(quán)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)消費者就近投訴、便捷投訴。目前，全省共建立消費維權(quán)服務(wù)站5897家。市場監(jiān)管部門綜合運用調(diào)解、勸諭、約談、媒體曝光等手段，積極主動處理消費者投訴，投訴受理率、調(diào)解成功率、消費者滿意率不斷提高。

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