線上戶政服務讓市民“零跑腿”

　　1月30日，居住在霸州市的小李收到了中國郵政快遞寄來的身份證。她年前在家通過“廊坊e戶政”微信小程序在線申請了身份證丟失補領業(yè)務。為回應群眾需求，解決居民和企業(yè)“急難愁盼”問題，市公安局人口管理支隊大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+人口管理服務”建設，研發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+戶政服務”暨“廊坊e戶政”小程序，截至目前，“廊坊e戶政”小程序共注冊用戶79993人，辦理業(yè)務41879件。

　　“廊坊e戶政”小程序自2021年8月份上線以來，全市共注冊79993人，辦理業(yè)務41879件。其中戶口遷入15544人，出生登記9408人，分戶10284戶，注銷戶口1471人，開具證明261人，補領戶口簿2765人，辦理邊境證234人，戶口變更更正990人，身份證丟失補領797人。通過預審核機制辦理37986人，通過無接觸業(yè)務辦理4063人。

　　據(jù)了解，“廊坊e戶政”小程序“身份證丟失補領”業(yè)務，目前只限于2年內辦理過身份證照片和指紋信息采集的廊坊市戶籍人員。微信關注“廊坊e戶政”小程序，注冊并通過人臉核驗后，登錄并點擊“身份證業(yè)務”進入“身份證補領”，根據(jù)提示完成申請和在線繳費，系統(tǒng)審核通過后15個工作日內，證件就會寄到群眾手中。

　　“廊坊e戶政”小程序包含戶政業(yè)務、身份證業(yè)務、邊境證業(yè)務以及便民服務區(qū)4大模塊。對于戶口登記、戶口遷入、戶口注銷、農(nóng)村分戶、同縣（市、區(qū)）域內移入、戶口事項變更更正業(yè)務，實行縣（市、區(qū)）公安（分）局戶籍民警預審核制度。群眾在線上提交證明材料，待民警預審核通過后，即可攜帶線上提交材料原件到指定戶籍窗口辦理相關業(yè)務，確保一次辦結。

　　推行無接觸服務。對于網(wǎng)上申請開具親屬關系證明、死亡證明，本市年滿18周歲居民身份證丟失、損壞補領、居民戶口簿丟失補領、邊境證申領業(yè)務推行無接觸服務，辦事群眾通過“廊坊e戶政”小程序線上申請，后臺民警審核通過后將以EMS方式郵寄至留存地址，全面實現(xiàn)“一次不用跑”服務。對于60周歲以上以及行動不便的殘疾人，可在小程序授權委托代辦人辦理指定業(yè)務。

　　推出智能指派服務。對于在市公安局人口管理支隊派駐市政務服務中心戶籍窗口與市區(qū)各戶政大廳同步辦理進入市區(qū)戶口遷入業(yè)務時，群眾在線提交證明材料審核通過后，該系統(tǒng)會自動推薦最近的戶籍窗口辦理；配備導航功能，能準確引導群眾到指定的戶籍窗口辦理戶籍和身份證業(yè)務。

　　設置多元化查詢服務。將全市戶籍窗口、身份證自助受理點、親子鑒定機構、公證處以及翻譯機構的辦公電話、坐落地址及導航信息逐一錄入系統(tǒng)，方便群眾與相關單位及時取得聯(lián)系，前往相關地點辦理相關業(yè)務。