市政水務(wù)公司全方位強(qiáng)化城市供水保障

　　“安全優(yōu)質(zhì)供水，用心服務(wù)社會(huì)”這句話不單是口號(hào)，更是張家口市政水務(wù)有限責(zé)任公司廣大干部職工放在心里、落到實(shí)處的事業(yè)信條。2023年以來，市政水務(wù)公司始終圍繞供水中心工作，以黨建引領(lǐng)，抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)、激活力，不斷提升城市供水保障能力和服務(wù)水平，廣大干部職工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，以赤誠(chéng)之心，接續(xù)奮斗，公司黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同向發(fā)力、同頻共振，企業(yè)發(fā)展步履鏗鏘，煥發(fā)新活力。

       以黨建引領(lǐng)為核心，立根鑄魂提素質(zhì)

　　一年來，公司始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育作為首要政治任務(wù)，學(xué)思用貫通、知信行合一，結(jié)合實(shí)際工作，扎實(shí)開展了公司黨委書記帶頭講黨課、各支部書記內(nèi)部講黨課等活動(dòng)，并以此作為“三會(huì)一課”和黨員干部培訓(xùn)的必修課，不斷提升黨員干部的政治素養(yǎng)，激發(fā)黨組織新活力，為供水工作扎實(shí)推進(jìn)打下良好基礎(chǔ)。

       以精細(xì)化管理為著力點(diǎn)，夯實(shí)供水安全生產(chǎn)

　　任何時(shí)候，安全優(yōu)質(zhì)供水都是維系城市運(yùn)行、守護(hù)市民生活的最基礎(chǔ)保障。2023年，為進(jìn)一步筑牢城市供水安全防線、守住安全生產(chǎn)底線，公司嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀》，在各安全生產(chǎn)領(lǐng)域推進(jìn)“崗位職責(zé)、崗位風(fēng)險(xiǎn)源識(shí)別、崗位風(fēng)險(xiǎn)管控措施”等多項(xiàng)制度，有效將安全生產(chǎn)落實(shí)到最小基層單元，促進(jìn)了全員安全意識(shí)由被動(dòng)“要我安全”向主動(dòng)“我要安全”轉(zhuǎn)變。開展了形式多樣的職工技能培訓(xùn)、應(yīng)急演練、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了各業(yè)務(wù)部門、水廠及分公司的安全生產(chǎn)主體責(zé)任。通過持續(xù)強(qiáng)化巡查維護(hù)力度，有序推進(jìn)了水廠、泵站等各類設(shè)備設(shè)施的更新維護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)、消火栓、水表井的巡查力度，及時(shí)做好管網(wǎng)設(shè)施跑冒滴漏的維護(hù)搶修工作，確保城市供水安全穩(wěn)定。此外，公司為了保障水質(zhì)安全，對(duì)水源水每月進(jìn)行常規(guī)39項(xiàng)的檢測(cè)；對(duì)出廠水、管網(wǎng)水、管網(wǎng)末梢水每月進(jìn)行常規(guī)43項(xiàng)的檢測(cè)；每日進(jìn)行濁度、余氯、微生物等9個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)。同時(shí)，設(shè)置了管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)42個(gè)，每月不少于2次對(duì)每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)檢測(cè)。

       以精品項(xiàng)目為主攻點(diǎn)，寫好供水“民生卷”

　　民生服務(wù)無止境，在城市發(fā)展中保障和改善民生，就得讓供水服務(wù)更有溫度，讓市民的用水滿意度不斷提高。隨著城市規(guī)模擴(kuò)大，樓盤增加，用水人數(shù)越來越多，高峰用水時(shí)期供水壓力波動(dòng)時(shí)，部分高層用戶可能會(huì)出現(xiàn)間歇性供水壓力不足，因此保障水量和水壓治標(biāo)更需治本，老舊供水管網(wǎng)和供水設(shè)施既可能影響終端水質(zhì)，又容易導(dǎo)致居民用水壓力不穩(wěn)定，對(duì)此，市政水務(wù)公司從2021年起分步對(duì)我市主城區(qū)高風(fēng)險(xiǎn)、使用年限久的供水管網(wǎng)進(jìn)行了更新改造。老舊管網(wǎng)煥新顏。2023年，公司結(jié)合主城區(qū)各類市政工程項(xiàng)目，同步實(shí)施了堡子里、建國(guó)路、八一大街等10條道路15.5公里的老舊供水管網(wǎng)更新改造。水表改造惠民生。2023年以來，公司以智慧水務(wù)建設(shè)為依托，加快推進(jìn)了供水分區(qū)計(jì)量、戶表改造、一戶一表等惠民項(xiàng)目，隨著智能水表的逐步推廣，為廣大用水戶提供了更精細(xì)化、智能化、便捷化的服務(wù)，改造后用水?dāng)?shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程傳輸，市民無需在家等候抄表員上門抄表，便可實(shí)現(xiàn)無感抄表。全年，公司累計(jì)安裝79臺(tái)分區(qū)計(jì)量設(shè)備；改造小區(qū)總表184塊；更新戶表91023塊；改造一戶一表4077戶。在這些民生項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司安排工作人員多次深入施工現(xiàn)場(chǎng)及小區(qū)居民家中發(fā)放“戶表改造明白紙”、“供水指南”等宣傳頁共計(jì)5000余份，主動(dòng)為用戶答疑解惑，解決用水問題，同時(shí)要求熱線人員做好用戶的來電來訪，及時(shí)反饋和處理工單，全方位確保民生項(xiàng)目的配套服務(wù)工作落實(shí)到位，讓百姓的幸福感“舊”地升溫。智慧水務(wù)筑牢安全防線。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要靠科技創(chuàng)新，在做好城市供水保障的同時(shí)，公司以科技創(chuàng)新為引擎，全力構(gòu)建“智慧水務(wù)”一體化體系，通過運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，加持供水用水全程無憂。2023年公司已搭建完成供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、供水管網(wǎng)水力模型系統(tǒng)、供水調(diào)度管理系統(tǒng)、水廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)控制系統(tǒng)及營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)等工作，未來，在眾多“高科技”加持下，我市居民用水將更有保障。

       以提質(zhì)增效為關(guān)鍵點(diǎn)，打造營(yíng)商環(huán)境新平臺(tái)

　　2023年，公司深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，切實(shí)踐行便民服務(wù)宗旨，通過不斷完善供水服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造高質(zhì)量的供水服務(wù)品牌。在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，扎實(shí)有效地打出一套全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“組合拳”。互聯(lián)網(wǎng)+線上辦，公司通過全面優(yōu)化用水報(bào)裝流程、壓縮辦理時(shí)間等一系列舉措，實(shí)現(xiàn)了市民足不出戶使用“河北政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)或登錄市政水務(wù)公司微信公眾號(hào)即可辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)。錨定目標(biāo)，結(jié)合供水熱線群眾反映的集中訴求事項(xiàng)，公司以問題為導(dǎo)向，召開“提升城市供水服務(wù)質(zhì)量專題會(huì)議”，就供水服務(wù)工作中存在的短板與不足進(jìn)行深刻剖析和總結(jié)，并制定出詳實(shí)有效的改進(jìn)措施，確保服務(wù)流程細(xì)化到點(diǎn)、責(zé)任落實(shí)到人；持之以恒，堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)任組長(zhǎng)，成員由各業(yè)務(wù)部門組成的“用水企業(yè)用戶回訪組”，全年通過不定期線上線下回訪用戶和深入社區(qū)開展志愿服務(wù)等多種方式，全面了解客戶用水前沿信息，真心實(shí)意幫助用戶解決實(shí)際用水問題。尤其是今年冬天在極寒天氣下，對(duì)居民反映凍壞水表、水管等現(xiàn)象，公司采取不分產(chǎn)權(quán)，做到及時(shí)處理，進(jìn)一步為用戶提供了專業(yè)化的供水延伸服務(wù)。

　　堅(jiān)守初心為民生，奮楫前行開新局。2024年，市政水務(wù)公司將錨定目標(biāo)，凝心聚力，勇?lián)姑诎踩┧?、民生服?wù)、做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷完善城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化民生供水保障能力，為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)水務(wù)力量。

　　記者 王松 通訊員 劉婭寧