您最想知道的“供熱”那些事兒

　　新的供暖期即將來(lái)臨，有關(guān)供暖的問題是入秋以來(lái)市民最為關(guān)注的熱點(diǎn)話題，近期，記者整理出十個(gè)老百姓最為關(guān)心的“供熱”問題，并采訪到市城管執(zhí)法局供熱科負(fù)責(zé)人，來(lái)一一解答于廣大市民群眾。

　　1、什么時(shí)候供暖？

      張家口市主城區(qū)的供熱時(shí)間為每年11月1日至次年3月31日（如遇時(shí)間調(diào)整以政府下發(fā)的通知為準(zhǔn)）。其他縣區(qū)，按照屬地政府公布的法定采暖時(shí)間為準(zhǔn)。

　　2、供熱標(biāo)準(zhǔn)是多少度？

　　《河北省供熱用熱管理規(guī)定》中規(guī)定：在供熱期內(nèi)，除不可抗力和用戶原因外，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供足夠熱量，保障居民熱用戶裝有合格用熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18攝氏度，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3、采暖費(fèi)繳費(fèi)途徑有哪些？

　　目前各供熱公司的采暖費(fèi)繳費(fèi)途徑有：本地營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)、網(wǎng)上支付（微信支付和支付寶支付）、銀行繳費(fèi)（部分銀行支持移動(dòng)端支付）。各地供熱公司繳費(fèi)途徑不盡相同，具體情況請(qǐng)咨詢本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司。

　　4、采暖費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么，計(jì)費(fèi)面積如何計(jì)算？

　　2014年10月31日，張家口市物價(jià)局發(fā)布的《張家口市物價(jià)局關(guān)于2014年市主城區(qū)供熱價(jià)格的通知》中規(guī)定：

　　(1)居民熱力銷售價(jià)格按房屋使用面積（不含無(wú)采暖設(shè)施的陽(yáng)臺(tái)、地下室的使用面積）計(jì)費(fèi)為每月每平方米5.91元（不含稅）；

　　(2)非居民熱力銷售價(jià)格為每月每平方米9.8元（含稅價(jià)），其中學(xué)校、幼兒園熱力銷售價(jià)格為每月每平方米8.82元；

　　采暖計(jì)費(fèi)面積=房屋建筑面積?75%。

　　其他縣區(qū)以當(dāng)?shù)匕l(fā)改（物價(jià)）部門公布的收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

　　5、去年辦理了停止供熱業(yè)務(wù)，今年仍不用熱，是否需要重復(fù)辦理？

　　供熱設(shè)施具備分戶關(guān)閉條件的，在不影響其他熱用戶正常用熱和共用供熱設(shè)施安全運(yùn)行的前提下，熱用戶可以在供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)申請(qǐng)整個(gè)供熱期暫停供熱。如無(wú)特殊情況，申請(qǐng)報(bào)停后視為整個(gè)采暖季不再恢復(fù)用熱。下一年度采暖季熱用戶需要暫停供熱或恢復(fù)供熱，需重新申請(qǐng)。

　　6、采暖設(shè)施發(fā)生故障該由誰(shuí)負(fù)責(zé)維修？

　　《河北省供熱用熱管理規(guī)定》中規(guī)定：居民熱用戶共用供熱設(shè)備設(shè)施移交供熱企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的，維護(hù)和更新改造費(fèi)用由供熱企業(yè)承擔(dān)，計(jì)入經(jīng)營(yíng)成本。供熱設(shè)備設(shè)施在保修期內(nèi)或者因建設(shè)單位未履行、拖延履行保修責(zé)任延長(zhǎng)保修期的，維護(hù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　居民熱用戶的戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施由熱用戶負(fù)責(zé)維護(hù)、管理，發(fā)生異常、泄漏等故障時(shí)，熱用戶可以向供熱企業(yè)報(bào)修，并自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

　　7、采暖設(shè)施發(fā)生故障報(bào)修渠道有哪些？

　　(1)撥打本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司24小時(shí)服務(wù)專線，小區(qū)內(nèi)會(huì)有公告，網(wǎng)上也會(huì)公布。

　　(2)關(guān)注本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司微信公眾號(hào)，選擇相應(yīng)入口，按相關(guān)提示操作進(jìn)行報(bào)修。

　　8、家里暖氣不熱怎么辦，放水管用嗎？

　　很多用戶都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，暖氣片不熱時(shí)，從手動(dòng)排氣閥處放點(diǎn)水就熱了，然而一關(guān)排氣閥很快又涼了。實(shí)際上，放水不能從根本上解決問題，用戶應(yīng)針對(duì)實(shí)際情況找出存在的根本問題，才能有效地改善供暖效果。隨意放水會(huì)使熱力站被迫補(bǔ)充涼水，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)循環(huán)系統(tǒng)供水溫度降低，影響供暖效果。如遇到家中暖氣不熱等供熱問題，請(qǐng)您及時(shí)撥打本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司24小時(shí)供熱服務(wù)專線，供熱公司會(huì)第一時(shí)間為您處理！

　　記者 王松 通訊員 吳澤軍