我國(guó)首個(gè)雪場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系編制完成

　　經(jīng)過(guò)前期調(diào)研、體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂3個(gè)階段，歷時(shí)6個(gè)月，張家口市《雪場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》編制完成，包括387項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)以及68項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋滑雪場(chǎng)吃、住、行、游、購(gòu)、娛6個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容。據(jù)悉，這是我國(guó)首個(gè)雪場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　“編制雪場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程，是查漏補(bǔ)缺、不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)的過(guò)程?！笔袠?biāo)準(zhǔn)化所所長(zhǎng)董妍燕介紹，在全國(guó)沒(méi)有先例可供參考的情況下，該所實(shí)地走訪了張家口市各大雪場(chǎng)，與雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行了深入座談交流，對(duì)雪場(chǎng)工程、安全、餐飲服務(wù)等各業(yè)態(tài)領(lǐng)域日常積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)、歸納。

　　進(jìn)入后冬奧時(shí)代，為提升雪場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，助力冰雪旅游、冰雪運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展，我市于今年3月啟動(dòng)了《雪場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》編制工作，以標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范雪場(chǎng)服務(wù)、管理行為，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　近日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，就《雪?chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的實(shí)用性、科學(xué)性進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研、深入研討。專家一致表示，該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)雪場(chǎng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的不足，為冰雪服務(wù)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升提供了科學(xué)指導(dǎo)和技術(shù)支撐。該《雪場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》經(jīng)全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)公示后，預(yù)計(jì)10月底實(shí)施。（記者 林淵普 通訊員 張麗萍）