全國試點(diǎn) 全省唯一 張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線入選國家標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)

　　日前，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會印發(fā)《第九批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目的通知》，張家口12345政務(wù)服務(wù)便民熱線入選其中，是河北省唯一一家政務(wù)服務(wù)類入選的試點(diǎn)項目。

　　這次全國范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目評選，目的是充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用，切實(shí)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化治理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化治理效能，形成一批可復(fù)制、可推廣的新機(jī)制、新路徑、新舉措。

　　近年來，張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以12345熱線工作制度化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，在實(shí)現(xiàn)百姓（市場主體）辦事的“直通車”、黨與群眾的“連心橋”、基層作風(fēng)的“探照燈”、社會輿情的“感應(yīng)器”、領(lǐng)導(dǎo)決策的“信息源”五大功能方面夯實(shí)了堅實(shí)基礎(chǔ)，熱線品牌效應(yīng)逐年提升，成績顯著。2019年榮獲“河北省巾幗文明崗”；2020年在第16屆年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心年度大會上榮獲“卓越服務(wù)創(chuàng)新獎”；2021年獲“中國最佳政府服務(wù)熱線獎”、“張家口市直機(jī)關(guān)五好黨支部”；2022年榮獲“全省政務(wù)服務(wù)改革先進(jìn)集體”和“市直機(jī)關(guān)基層作風(fēng)建設(shè)示范點(diǎn)”。

　　市行政審批局黨組書記、局長王煥平表示，下一步，市行政審批局將以12345熱線國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建為抓手，通過整合熱線資源、重塑業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新工作機(jī)制、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系、規(guī)范運(yùn)行實(shí)施等一系列措施，打造一批既統(tǒng)一規(guī)范又具有張家口特色的12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化成果，為全省、全國形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗貢獻(xiàn)熱線力量。（河山新聞記者 李麗華 通訊員 王建剛）