張家口供電公司二級職員到基層營業(yè)廳“走流程”體驗辦電流程

　　4月24日，張家口供電公司二級職員王云深入基層供電營業(yè)廳開展優(yōu)化營商環(huán)境“走流程”活動，以普通辦事群眾身份進行了全流程業(yè)務辦理體驗。

　　在用電報裝窗口，通過體驗低壓居民用電新裝、高壓用電新裝等，對辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、所需資料等進行全過程模擬辦理，和工作人員就辦理細節(jié)進行交流，對提交相關材料與服務標準進行逐條對比，詢問是否存在要求提供重復證明、不必要資料等問題。工作人員在模擬辦理時，通過線上、線下不同渠道對業(yè)務申請流程進行了系統(tǒng)操作，并演示了居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”等服務功能。

　　下一步，國網(wǎng)張家口供電公司將形成常態(tài)化走訪機制，在走訪過程中著力訪實情、辦實事、求實效，及時了解客戶在辦電過程中遇到的堵點，對能夠現(xiàn)場解決的問題要現(xiàn)場處理，現(xiàn)場處理不了的要迅速制定解決方案，實施限時辦結。全面助力客戶“又好、又快、又省”辦電，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升“獲得電力”服務水平。(河山新聞記者 王寧 通訊員 蔡俊杰)

　　編輯：呂永清

　　審核：王春亮