群眾有呼聲 問題有著落
張家口：“百姓說事、干部解題”讓社會(huì)治理更有溫度

　　張家口新聞網(wǎng)訊：今年以來，張家口市聚焦市域社會(huì)治理新形勢(shì)新要求，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新“百姓說事、干部解題”工作機(jī)制，建立說事“三平臺(tái)、雙直報(bào)”，解題“一專班，多中心”，形成說事解題“雙循環(huán)”工作閉環(huán)，推進(jìn)解決居民群眾的揪心事、煩心事、堵心事，基層社會(huì)治理活力潛能充分釋放，人民群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)，冬奧城市文明程度持續(xù)提升。

　　織密冬奧城市社會(huì)治理服務(wù)“一張網(wǎng)”。為不斷提升與冬奧城市相適應(yīng)的基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，我市通過建立健全“社區(qū)黨組織—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組”三級(jí)組織體系，推動(dòng)社區(qū)、小區(qū)（樓院）、樓棟層級(jí)化設(shè)格、專職化配員，構(gòu)建形成黨建、綜治、城管等“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多能”的網(wǎng)格管理體系。2202名有能力、有威望、有熱情的黨員被推選為小區(qū)黨支部書記，推選樓棟黨小組長(zhǎng)1.6萬余名，5.7萬余名熱心居民、教師、退休老同志選聘為“鄰里大管家”，打通了“微治理”的神經(jīng)末梢。常態(tài)化落實(shí)“雙報(bào)到”制度，冬奧會(huì)籌辦舉辦期間，86個(gè)市直單位與主城區(qū)105個(gè)社區(qū)結(jié)對(duì)，8714名在職黨員到居住地報(bào)到，擔(dān)任黨員志愿者，認(rèn)領(lǐng)微心愿，開展為民服務(wù)活動(dòng)，助力基層社會(huì)治理。目前，組織體系建在網(wǎng)格、工作力量匯入網(wǎng)格、服務(wù)資源助力網(wǎng)格的冬奧城市基層治理服務(wù)新格局正在形成。

　　構(gòu)建說事解題接訴即辦“一條龍”。聚焦百姓關(guān)注的現(xiàn)實(shí)利益問題、事關(guān)居民生活的民生工程，我市切實(shí)暢通說事解題快速響應(yīng)渠道。全市19個(gè)縣區(qū)都成立了說事解題“一專班”“多中心”，由縣區(qū)委書記、縣區(qū)長(zhǎng)任工作專班雙組長(zhǎng)，下設(shè)職能整合、精干高效的指揮中心，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)層級(jí)對(duì)說事解題的直接調(diào)度、督導(dǎo)、考評(píng)。搭建縣區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的信息化指揮平臺(tái)，把市縣兩級(jí)12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)嵌入平臺(tái)，依法依規(guī)及時(shí)進(jìn)行辦理反饋、掛賬銷號(hào)；對(duì)五支隊(duì)伍進(jìn)行“三評(píng)積分”信息化評(píng)價(jià)管理，線上開展街道、社區(qū)黨組織點(diǎn)評(píng)，“五支隊(duì)伍”鄰近雙向互評(píng)，群眾評(píng)議；實(shí)行接訴即辦“雙直報(bào)”，鄰里大管家實(shí)時(shí)了解居民困難需求，對(duì)解決不了的問題直接報(bào)到小區(qū)和社區(qū)黨組織，社區(qū)把解決不了的問題直接報(bào)到街道和縣區(qū)，形成小區(qū)說事，街道、社區(qū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解題反饋的“小循環(huán)”，以及小區(qū)黨組織將問題直報(bào)縣區(qū)、相關(guān)職能部門限時(shí)解決、答復(fù)情況在縣區(qū)平臺(tái)晾曬評(píng)價(jià)的“大循環(huán)”。冬奧會(huì)舉辦期間，全市共受理解決百姓說事渠道報(bào)送的民生事項(xiàng)2365件次。

　　匯聚居民暖心順心安心“一團(tuán)火”。我市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部在說事解題過程中，深入開展“相約冬奧—扛紅旗、當(dāng)先鋒”專項(xiàng)行動(dòng)。市縣領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入社區(qū)慰問老黨員和困難群眾1100余名，慰問崇禮冬奧核心區(qū)服務(wù)保障工作人員家屬2209戶。市縣直單位黨組織劃分責(zé)任區(qū)，以雪為令、隨下隨清、雪停路凈，保證群眾出行安全，彰顯了冬奧城市應(yīng)急能力新提升。機(jī)關(guān)黨組織和在職黨員通過“雙報(bào)到”，加入社區(qū)疫情防控突擊隊(duì)，開展“志愿紅、防疫白，守護(hù)冬奧平安年”活動(dòng)，讓黨旗在冬奧疫情防控一線高高飄揚(yáng)。市政、供電、城管執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等行業(yè)單位和590余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、260余個(gè)社區(qū)“能人幫”便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全員全域緊盯水電暖氣訊等城市運(yùn)行“生命線”，組織1萬余名應(yīng)急保障人員，24小時(shí)在崗執(zhí)勤、隨叫隨到，第一時(shí)間排除隱患、解決問題，贏得居民稱贊。（記者 袁琦 通訊員 王濤）