美麗的背后，是“餡餅”還是“陷阱”？

　　愛(ài)美之心，人皆有之。隨著生活水平的提升，人們對(duì)于美的追求也越來(lái)越高。微整形、瓷娃娃、除皺針、吸脂術(shù)等都曾一度成為人們茶余飯后討論的熱詞。然而，醫(yī)療美容行業(yè)蓬勃發(fā)展的背后也衍生了不少問(wèn)題：無(wú)證上崗、夸大宣傳、以次充好……因此帶來(lái)的健康損害以及發(fā)生的醫(yī)療美容糾紛更是層出不窮。我市醫(yī)療美容的整體情況如何，面臨著哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)？記者于日前就此進(jìn)行了探訪。

　　【現(xiàn)象】

　　醫(yī)美機(jī)構(gòu)“遍地開(kāi)花”，“正規(guī)軍”不足一成

　　眼見(jiàn)著天氣轉(zhuǎn)暖，聽(tīng)說(shuō)水光針能嫩膚，愛(ài)美的張女士便想借助醫(yī)美的力量讓自己變得更年輕些。幾經(jīng)對(duì)比，她精心挑選了橋東區(qū)某生活美容機(jī)構(gòu)，以1000多元的價(jià)格完成了注射。不想幾天后，臉部就出現(xiàn)了局部紅腫等不適反應(yīng)，后來(lái)幾乎腫成了“豬頭”。與商家多次協(xié)商未果后，張女士無(wú)奈撥通了衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的電話。

　　“在我們的日常執(zhí)法過(guò)程中，類(lèi)似的案例非常多?！睆埣铱谑行l(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，僅今年3月以來(lái)，他們便接到了市民與涉及到醫(yī)療美容糾紛相關(guān)的投訴電話7個(gè)。針對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)，衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)攜手，開(kāi)展了多次針對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)的聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。期間共出動(dòng)執(zhí)法人員334人次，車(chē)輛159輛次，檢查醫(yī)療、生活美容機(jī)構(gòu)300余家，發(fā)現(xiàn)全市范圍內(nèi)（含縣區(qū)）證件齊全的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)僅21家（含公立醫(yī)院8家）。也就是說(shuō)，在看似醫(yī)美行業(yè)蓬勃發(fā)展、醫(yī)美機(jī)構(gòu)“遍地開(kāi)花”的背后，醫(yī)美“正規(guī)軍”僅不到十分之一。

　　【問(wèn)題】

　　超范圍經(jīng)營(yíng)最多發(fā)，五類(lèi)問(wèn)題要警惕

　　在對(duì)建國(guó)路、勝利北路、明德北路等地隨機(jī)走訪后記者發(fā)現(xiàn)，街道旁、各商圈附近、居民區(qū)周?chē)瓡r(shí)常能見(jiàn)到大大小小美容機(jī)構(gòu)的身影，有的店面裝修十分“高大上”，有的卻連店名都沒(méi)有，只在門(mén)窗等處貼有“美白”“嫩膚”“除皺”等字樣，用以招攬顧客。

　　市衛(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前的執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，非法醫(yī)美機(jī)構(gòu)大多集中在橋東、橋西、經(jīng)開(kāi)區(qū)各大商場(chǎng)、寫(xiě)字樓內(nèi)。以美白除皺、割雙眼皮等為噱頭，生活美容機(jī)構(gòu)超范圍開(kāi)展醫(yī)療美容項(xiàng)目則成為最常見(jiàn)的違規(guī)“重災(zāi)區(qū)”。

　　另根據(jù)相關(guān)投訴分析，我市當(dāng)前醫(yī)療美容存在的問(wèn)題主要還包括：一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)虛假宣傳國(guó)內(nèi)大型醫(yī)院整形專(zhuān)家、海外整形專(zhuān)家坐診，實(shí)則只是借用他們的名號(hào)來(lái)招攬消費(fèi)者。一些美容機(jī)構(gòu)以免費(fèi)體驗(yàn)為由招攬客戶，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已掉入了商家的“陷阱”，且常常因無(wú)法證實(shí)商家存在強(qiáng)制消費(fèi)行為或欺詐行為，只能吃“啞巴虧”。個(gè)別還存在夸大功效制造焦慮、模糊定價(jià)違規(guī)收費(fèi)等問(wèn)題。

　　【瓶頸】

　　非法醫(yī)美隱蔽，執(zhí)法取證困難

　　“本想著干幾天這個(gè)掙點(diǎn)兒‘快錢(qián)’，沒(méi)想到會(huì)違法違規(guī)……”在執(zhí)法檢查過(guò)程中，一位店主對(duì)執(zhí)法人員坦言。

　　“一支普通的妝字號(hào)美容產(chǎn)品，進(jìn)價(jià)可能只有幾十塊錢(qián)，‘化身’醫(yī)美產(chǎn)品注射進(jìn)入消費(fèi)者體內(nèi)，費(fèi)用便高達(dá)兩三千元?！笔行l(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，正是這樣高利潤(rùn)的利益驅(qū)使，使許多生活美容機(jī)構(gòu)不惜以身犯險(xiǎn)。經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，受種種因素影響，自疫情后，我市生活美容機(jī)構(gòu)超范圍開(kāi)展醫(yī)美項(xiàng)目的違法行為呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢(shì)，因此出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛也較疫情前增加了一倍以上。

　　為此，該局與各縣區(qū)執(zhí)法局及相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，采取了日常檢查與投訴舉報(bào)相結(jié)合、明察暗訪與“雙隨機(jī)”相結(jié)合等執(zhí)法方式。但由于相關(guān)違法人員流動(dòng)性較強(qiáng)，且違規(guī)美容機(jī)構(gòu)多具有較強(qiáng)隱蔽性，增加了執(zhí)法及取證的難度。

　　“通過(guò)近期執(zhí)法發(fā)現(xiàn)，隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，許多超范圍經(jīng)營(yíng)的美容機(jī)構(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)了以親友、同學(xué)為主要對(duì)象，網(wǎng)上介紹、微信交易等為主要手段的線上攬客方式?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于微信等社交軟件多使用網(wǎng)名、代號(hào)等虛擬稱謂，加之部分消費(fèi)者自我防護(hù)意識(shí)相對(duì)缺乏，造成了消費(fèi)者事后維權(quán)舉步維艱。

　　【提醒】

　　看清相關(guān)資質(zhì)，及時(shí)投訴舉報(bào)

　　愛(ài)美人士該如何選擇一家正規(guī)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)？

　　相關(guān)執(zhí)法人員指出，醫(yī)療美容項(xiàng)目本質(zhì)上是醫(yī)療服務(wù)，一般需要通過(guò)手術(shù)去改造“不美的地方”，使其符合審美需求，達(dá)到整形美容的效果。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)開(kāi)展的項(xiàng)目只能限定在許可范圍內(nèi)，超出范圍的手術(shù)項(xiàng)目也屬于違規(guī)項(xiàng)目。對(duì)于醫(yī)療美容科而言，一般會(huì)根據(jù)項(xiàng)目難度分為四個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，難度越大（如我們常說(shuō)的割雙眼皮為一級(jí)，削腮、削骨手術(shù)為四級(jí)）。四級(jí)項(xiàng)目只有三級(jí)整形外科醫(yī)院或設(shè)有醫(yī)療美容科或整形外科的三級(jí)綜合醫(yī)院才能開(kāi)展。而醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)生首先必須是臨床醫(yī)師，在此基礎(chǔ)上再獲得醫(yī)療美容的資格。

　　特別提醒，為營(yíng)造安全放心的行業(yè)環(huán)境，保證自身健康，廣大消費(fèi)者在選擇美容機(jī)構(gòu)時(shí)一定要注意：

　　生活美容機(jī)構(gòu)一律不得開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)。因此，消費(fèi)者在接受醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，首先，一定要看清機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)；二要在醫(yī)療美容前，應(yīng)與主診醫(yī)師充分溝通，知悉項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性和禁忌癥；三要看清認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，化妝品（“妝”字號(hào)）僅適于皮膚涂抹，不能進(jìn)行用于注射美容治療；四要及時(shí)索要病歷資料，特別是治療記錄、知情同意書(shū)、植入性醫(yī)療器械條形碼、收費(fèi)發(fā)票等。

　　生活美容機(jī)構(gòu)不得開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)。消費(fèi)者要看清認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，化妝品（“妝”字號(hào)）僅適于皮膚涂抹，在任何機(jī)構(gòu)都不能進(jìn)行注射。

　　接受醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)一定要看清機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)，索要病歷資料，特別是治療記錄、知情同意書(shū)、植入性醫(yī)療器械條形碼、收費(fèi)發(fā)票等。

　　在醫(yī)療美容前，應(yīng)與主診醫(yī)師充分溝通，知悉項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性和禁忌癥。

　　發(fā)現(xiàn)生活美容機(jī)構(gòu)違法開(kāi)展醫(yī)療美容服務(wù)線索，及時(shí)撥打12315、12345、（0313）59415330等電話及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)投訴。一旦自身健康權(quán)益受到損害，可向人民法院依法提起民事訴訟。

　　■延伸閱讀

　　醫(yī)療美容和生活美容的區(qū)別

　　醫(yī)療美容與生活美容在定義、經(jīng)營(yíng)許可證、從業(yè)人員資格、美容方法等方面，均有各自的特點(diǎn)。且醫(yī)療美容經(jīng)營(yíng)許可要求更高、美容方法科技含量更高、要求資金投入更多。具體有何區(qū)別？市第四醫(yī)院美容科主任榮美玉進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

　　醫(yī)療美容——指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑。運(yùn)用化妝品，保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段對(duì)人體進(jìn)行帶有保養(yǎng)或保健性的美容護(hù)理。

　　需要《醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證》及注明相應(yīng)美容科目。主診醫(yī)師應(yīng)持有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》，并在證書(shū)備注頁(yè)登記核定相關(guān)醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)。護(hù)士應(yīng)持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》，經(jīng)過(guò)醫(yī)療美容護(hù)理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床護(hù)理工作6個(gè)月以上。

　　運(yùn)用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的各類(lèi)藥物、各類(lèi)手術(shù)（包括外科手術(shù)和激光等治療）、中醫(yī)療法（針灸等）及符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的各類(lèi)醫(yī)療器械，如激光、射頻、光子治療（光子嫩膚）等。

　　生活美容——指運(yùn)用化妝品，保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段對(duì)人體進(jìn)行帶有保養(yǎng)或保健性的美容護(hù)理。

　　不需《醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證》，通常只需衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。相關(guān)人員持有“健康合格證”才能上崗服務(wù)。

　　運(yùn)用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的各類(lèi)化妝品、保健品和非醫(yī)療用的器械，包括美容知識(shí)咨詢與指導(dǎo)、皮膚護(hù)理、化妝修飾、形象設(shè)計(jì)和美體等服務(wù)項(xiàng)目，其特點(diǎn)是無(wú)創(chuàng)傷性和侵入性。（河山新聞?dòng)浾?胡程利 通訊員 張玉蕊）