國家冬季兩項(xiàng)中心運(yùn)行團(tuán)隊(duì)：以細(xì)心貼心贏取服務(wù)“金牌”

　　3月5日，在北京冬殘奧會張家口賽區(qū)國家冬季兩項(xiàng)中心進(jìn)行的殘奧冬季兩項(xiàng)男子短距離坐姿組比賽中，中國選手劉子旭奪得金牌。

　　這是中國體育代表團(tuán)在本屆冬殘奧會上獲得的首金，背后離不開國家冬季兩項(xiàng)中心運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的“金牌”服務(wù)。

　　北京冬殘奧會期間，國家冬季兩項(xiàng)中心將承辦殘奧越野滑雪、殘奧冬季兩項(xiàng)兩個大項(xiàng)的比賽，共產(chǎn)生38枚金牌。當(dāng)日在這里進(jìn)行的每一項(xiàng)比賽，運(yùn)動員們都享受到了貼心服務(wù)。

　　“為服務(wù)保障好冬殘奧會賽事，我們在冬奧會基礎(chǔ)上做了‘加法’，從保障人員、場館設(shè)施、無障礙流線轉(zhuǎn)換和設(shè)施強(qiáng)化、形象景觀、引導(dǎo)標(biāo)識等方面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換?！眹叶緝身?xiàng)中心殘奧整合經(jīng)理劉里里介紹說。

　　比賽現(xiàn)場，筆者注意到，劉子旭滑著坐姿滑雪器，通過坐姿運(yùn)動員專用通道，獨(dú)立順暢地完成了熱身、參賽、等候成績、賽后采訪等一系列環(huán)節(jié)。

3月2日，志愿者在北京2022年冬殘奧會張家口賽區(qū)國家冬季兩項(xiàng)中心殘奧大家庭休息室體驗(yàn)無障礙坡道。河北日報(bào)記者 賈恒 攝

　　據(jù)了解，為了保障坐姿運(yùn)動員順利比賽，國家冬季兩項(xiàng)中心增設(shè)了4條專門的坐姿賽道和熱身訓(xùn)練道。

　　“往屆冬殘奧會，只有賽道上有坐姿運(yùn)動員的專用通道?！眹叶緝身?xiàng)中心場館和基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理陳國徽說，“此次，國家冬季兩項(xiàng)中心專門沿賽道外沿設(shè)置了2.5米寬、近1000米長的專用通道，坐姿運(yùn)動員更換坐姿滑雪器后，能獨(dú)立完成全流程?！?/p>

　　為了保障殘疾人運(yùn)動員安全參賽，筆者發(fā)現(xiàn)，所有賽道都增加了防護(hù)器材，比如防撞墊，對靠近賽道的燈柱、電箱、木制圍欄則全部做了細(xì)致的安全防護(hù)處理。

　　“在開賽之前，在視障和站姿運(yùn)動員無障礙流線的關(guān)鍵點(diǎn)位，鋪設(shè)了提示盲道，并對可能存在的安全隱患進(jìn)行了仔細(xì)排查?！标悋战榻B說。

　　在混合采訪區(qū)，筆者發(fā)現(xiàn)，用來隔開運(yùn)動員和記者的圍擋也從冬奧會時(shí)的1.20米高調(diào)成了0.6米高?！拔覀儾粌H要完善無障礙設(shè)施，還要努力營造包容性的環(huán)境，體現(xiàn)平等與尊重?！标悋毡硎尽?/p>

　　連接媒體中心和賽場的無障礙坡道也進(jìn)行了更新。“這里的無障礙坡道是為冬殘奧會重新制作的，坡度由原來的8度降成了3度，以方便輪椅通行?！标悋照f，他們還把場館內(nèi)高差較大的坡道起點(diǎn)做了抹平處理，對門檻進(jìn)行了無障礙處理。

　　國家冬季兩項(xiàng)中心還注重信息無障礙建設(shè)，在反興奮劑檢查站專門配備了中英文對照的盲文大字版反興奮劑檢查用語，以方便視障運(yùn)動員清楚地了解相關(guān)事項(xiàng)。在觀眾入口處，張貼了盲文大字版的國家冬季兩項(xiàng)中心簡介和盲文觸感地圖，以方便視障觀眾了解場館信息。殘奧大家庭休息室提供國家冬季兩項(xiàng)中心中英文對照的盲文大字版介紹手冊，供賓客們深入了解場館和競賽信息。

　　在人員和志愿服務(wù)方面，國家冬季兩項(xiàng)中心也為賽事順利進(jìn)行做足了準(zhǔn)備。

　　3月5日一大早，筆者趕到國家冬季兩項(xiàng)中心的媒體中心時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)動員參賽名單、秩序冊等已為媒體準(zhǔn)備好。每個小項(xiàng)比賽一結(jié)束，成績單很快就打印出來供記者們查閱。

　　“志愿者的服務(wù)可真及時(shí)，真到位。”不少記者由衷稱贊。

　　“冬殘奧會期間國家冬季兩項(xiàng)中心的志愿者有490人，比冬奧會時(shí)有所增加，涉及19個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的94個崗位，并開展了冬殘奧會服務(wù)意識與技能強(qiáng)化培訓(xùn)。所有志愿者將再接再厲，確保兩個奧運(yùn)同樣精彩。”國家冬季兩項(xiàng)中心志愿者經(jīng)理產(chǎn)佳表示。