【精彩冬殘奧（159）】
云頂滑雪公園志愿者：為觀眾營(yíng)造良好觀賽體驗(yàn)

　　3月6日，在云頂滑雪公園舉行了北京冬殘奧會(huì)殘奧單板滑雪障礙追逐資格賽，這是北京冬殘奧會(huì)開(kāi)幕后云頂滑雪公園的第一個(gè)比賽日，也是首個(gè)觀眾觀賽日。

　　為做好冬殘奧會(huì)首日觀眾觀賽服務(wù)工作，賽事服務(wù)志愿者們提前三個(gè)多小時(shí)就到達(dá)場(chǎng)館，做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　“歡迎來(lái)到云頂滑雪公園！”熱情的歡迎聲中，志愿者們安全有序引導(dǎo)觀眾落客后進(jìn)入安檢大棚，依次進(jìn)行測(cè)溫、安檢、票檢。觀眾落座后，志愿者們?yōu)樗麄儼l(fā)放手搖旗和眼鏡等觀賽物資，引導(dǎo)觀眾隔位就坐、有序互動(dòng)，最后服務(wù)觀眾安全順利退場(chǎng)，保證了首日觀眾觀賽各環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行。

　　當(dāng)天，面對(duì)流線(xiàn)遠(yuǎn)、戶(hù)外崗位多、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)等多重挑戰(zhàn)，志愿者們微笑服務(wù)，引導(dǎo)觀眾進(jìn)暖棚休息、購(gòu)買(mǎi)特許商品，與“雪容融”合影留念，全力為觀眾們留下難忘的記憶?！翱粗^眾們揮手致意的那一刻，更加感受到賽事服務(wù)志愿者的價(jià)值和意義?！眮?lái)自河北建筑工程學(xué)院的志愿者孫坤感慨地說(shuō)。

　　“剛剛過(guò)去的3月5日是全國(guó)學(xué)雷鋒紀(jì)念日，也是中國(guó)青年志愿者服務(wù)日。云頂滑雪公園的志愿者們堅(jiān)守在冬殘奧會(huì)志愿服務(wù)崗位上，用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代雷鋒精神?！痹搱?chǎng)館賽事服務(wù)經(jīng)理李曉慶介紹說(shuō)，志愿者們著力為觀眾提供秩序引導(dǎo)、信息咨詢(xún)、檢票驗(yàn)票、看臺(tái)服務(wù)、失物招領(lǐng)、移動(dòng)助行等暖心服務(wù)，積極營(yíng)造良好的觀賽體驗(yàn)，一抹抹志愿藍(lán)成為一道道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　　據(jù)介紹，為做好冬殘奧會(huì)轉(zhuǎn)換期工作，提升冬殘奧會(huì)志愿服務(wù)水平，該場(chǎng)館賽事服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)方案，圍繞冬殘奧知識(shí)、崗位職責(zé)、流線(xiàn)點(diǎn)位、排班輪崗、移動(dòng)助行、桌面推演、情景模擬、疫情防控、應(yīng)急處突等方面組織志愿者開(kāi)展了十余次的培訓(xùn)和演練，為做好志愿服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（河北日?qǐng)?bào)記者 楊明靜 張家口日?qǐng)?bào)記者 胡程利  攝影  陳亮）